來源： 新華網 | 發布日期：2012-10-29

　　技術創新與(yu) 變革對人類社會(hui) 的革命性影響是，使世界經濟史出現了兩(liang) 次工業(ye) 革命。2008年肇始的國際金融危機使世人開始思考人類社會(hui) 工業(ye) 化的新的曆史趨勢。如何走出危機實現複蘇的全球性爭(zheng) 論正在導出一個(ge) 突破性的曆史結論，全球需要進行一次新的工業(ye) 革命。今年6月出版的美國著名趨勢學家傑裏米·裏夫金新著《第三次工業(ye) 革命》中文版預言，一種建立在互聯網和新能源相結合基礎上的新經濟即將到來。作為(wei) 新的“工業(ye) 革命”，“第三次工業(ye) 革命”將對企業(ye) 管理、企業(ye) 製造和企業(ye) 競爭(zheng) 帶來哪些“革命性”影響？近日，新華網記者就此對話了中國社會(hui) 科學院研究員、工業(ye) 經濟研究所企業(ye) 管理研究室主任王欽。
　　
　　“第三次工業(ye) 革命”不僅(jin) 僅(jin) 是一個(ge) 新概念，而是一個(ge) 新機遇
　　
　　新華網記者：作為(wei) 企業(ye) 管理領域的研究專(zhuan) 家，你如何理解“第三次工業(ye) 革命”？
　　
　　王欽：當“蒸汽機”、“電報”、“電話”、“內(nei) 燃機”這些新技術出現時，即使當時最有洞察力、前瞻性的觀察家，也沒有意識到這些技術的力量，以及這些技術對人類社會(hui) 所產(chan) 生的革命性影響。今天，我們(men) 同樣看見了一場宏大技術變革的曙光，“大數據”、“智能製造”和“無線網絡”技術正快步走來。這場“技術地震”又會(hui) 人類社會(hui) 帶來怎樣的變化，無疑留給了我們(men) 無限的想象空間。“未來會(hui) 怎樣”？“我們(men) 如何應對？”這些問題就都聚焦到“第三次工業(ye) 革命”話題的討論上來。
　　
　　對“第三次工業(ye) 革命”的認識主要有“能源基礎觀”和“結構性技術基礎觀”兩(liang) 個(ge) 基本視角。前者側(ce) 重於(yu) 從(cong) 可再生能源技術變革的角度出發，強調可再生能源、分布式能源生產(chan) 和配置、氫能存儲(chu) 和新能源汽車等技術變革帶來的影響；而後者強調大數據、人工智能、機器人、數字製造、添加製造等技術對未來製造範式帶來的影響。
　　
　　在人類工業(ye) 化進程中經曆了兩(liang) 次工業(ye) 革命。第一次工業(ye) 革命的標誌是英國“紡織機”的出現，“紡織機”的使用使工業(ye) 生產(chan) 組織實現從(cong) 手工作坊向工廠的轉變。這次轉變的背後是以煤炭為(wei) 能源基礎，以蒸汽機為(wei) 動力基礎。第二次工業(ye) 革命的標誌是“福特流水線”的出現，“福特製”促使工業(ye) 的大規模生產(chan) 組織方式得到迅速普及。它的背後是石油為(wei) 能源基礎，以內(nei) 燃機作為(wei) 動力基礎。
　　
　　新技術正在從(cong) 涓涓溪流匯聚成江河，形成新的技術範式。大數據、智能製造、3D打印機等新技術正在加速應用，使“第三次工業(ye) 革命”的輪廓更加清晰。“數字化、智能化和定製化”的製造成為(wei) “第三次工業(ye) 革命”的一個(ge) 重要特征，大規模定製將成為(wei) 主要的生產(chan) 組織的方式。
　　
　　對“第三次工業(ye) 革命”的理解不應局限在技術基礎、生產(chan) 組織方式和生活方式變革方麵，更深層次的是製度和管理方式的變革，是社會(hui) 資源配置機製的變革。前兩(liang) 次工業(ye) 革命出現了工廠製和現代公司製，未來是否會(hui) 有新的企業(ye) 製度出現？大型企業(ye) 是當下的王者，今後我們(men) 又需要什麽(me) 樣的商業(ye) 組織？金字塔的科層組織還能夠適應未來的發展嗎？企業(ye) 和消費者之間還僅(jin) 僅(jin) 是生產(chan) 者和購買(mai) 者的關(guan) 係嗎？未來員工與(yu) 企業(ye) 之間關(guan) 係又會(hui) 是怎樣？
　　
　　“第三次工業(ye) 革命”所帶來的是一場顛覆性的變化。麵對上述這些問題，沒有現成的答案可尋。可以說，全世界的企業(ye) 都站在一條新的起跑線上，去尋找符合 “第三次工業(ye) 革命”時代特征的管理變革和製度創新之路。變革的時代已經不允許我們(men) 遲疑或躲在某個(ge) 角落，隻有以開放的心態，去把握這個(ge) “機會(hui) 窗口”。
　　
　　未來管理變革的邏輯是社會(hui) 資源 “再平衡”
　　
　　新華網記者：正如您所講，大數據、智能製造、3D打印機等新技術正在加速應用，使“第三次工業(ye) 革命”的輪廓更加清晰。那麽(me) ，“第三次工業(ye) 革命”對管理領域將帶來什麽(me) 樣的影響？
　　
　　王欽：以“大數據”、“智能製造”和“無線網絡”為(wei) 代表的新技術範式正在激發管理變革。進入“大數據”時代，使海量數據處理和存儲(chu) 變得輕而易舉(ju) 。企業(ye) 能夠迅速發現、合並、管理多種數據源，這將使管理預測準確性進一步提高；還將驅動營銷，使精準營銷、個(ge) 性化營銷深入推進；還將與(yu) 業(ye) 務流程相結合，使組織從(cong) “扁平化”真正走向“網絡化”。
　　
　　在供應鏈管理領域自動化技術和信息係統正在廣泛應用，這已經被視為(wei) “智能製造”的端倪，但這隻是“智能製造”浪潮中的一朵浪花。當前，計算機建模、模擬技術和全新的工業(ye) 設計軟件等數字製造技術正在加速推廣，工業(ye) 設計理念和流程都在加速變化；人工智能在工業(ye) 領域快速應用，新的工業(ye) 製造係統具備了自決(jue) 策、自維護、自學習(xi) 、甚至自組織的能力；工業(ye) 機器人正朝著具有多種感知能力以及對作業(ye) 環境具有自適應能力的方向發展，而不是對勞動力的簡單替代；3D打印將數字製造、激光、新材料、無線網絡技術有機結合，把零部件和設備直接“打印”出來，人造關(guan) 節、牙齒、玩具、汽車都已成為(wei) 它的作品。近期，“打印”出來的“阿裏翁”賽車最高時速達到141公裏。每個(ge) 家庭擁有3D打印機這樣的“直接數字化製造”係統，打印“我想要的產(chan) 品”，已經不是遙遠的夢想。
　　
　　無線網絡技術更是降低了人們(men) 進行信息搜尋和交流的成本。無論何時、何地，人們(men) 正在通過無線網絡連接在一起，數十億(yi) 人能夠進行實時的信息溝通和商品交易場景就在眼前。
　　
　　管理變革更多體(ti) 現在企業(ye) 內(nei) 外部關(guan) 係的變化上。在這樣的情境下，企業(ye) 將處於(yu) 一個(ge) 全新的“商業(ye) 生態”之中。消費者具有了更大的選擇權，更強的影響力，對價(jia) 值體(ti) 現的要求更高；企業(ye) 與(yu) 企業(ye) 之間交易成本的降低，以及客戶對響應速度要求的提高，促使企業(ye) 從(cong) 追求“內(nei) 在一體(ti) 化”轉向“合作製造”；企業(ye) 內(nei) 部對透明度的要求越來越高，對部門或團隊間協同的即時性要求更高，組織層級已成為(wei) 障礙，節點、節點連接和動態組網成為(wei) 必需；除了掙工資，員工對公平性和價(jia) 值感的追求更高，“雇傭(yong) 關(guan) 係”已經不是企業(ye) 和員工間關(guan) 係的全部。
　　
　　未來管理變革的邏輯是社會(hui) 資源 “再平衡”。近一百多年的管理變革，基本上是遵循著管理職能“再平衡”的邏輯，主要是基於(yu) 法約爾提出的五大管理職能，進行管理職能的增減，以及管理職能間的調整和組合。這一邏輯已經很難指導今天的管理變革。麵對企業(ye) 內(nei) 外部關(guan) 係的顛覆性變化，企業(ye) 邊界也在動態變化，企業(ye) 僅(jin) 僅(jin) 依靠內(nei) 部資源，既有資源，已經很難再創造價(jia) 值。這就要求企業(ye) 從(cong) 社會(hui) 的角度認識資源，去認識企業(ye) 的價(jia) 值創造、傳(chuan) 遞以及獲取。在全新的“商業(ye) 生態”中，需要正確處理企業(ye) 內(nei) 部資源和消費者（用戶）資源關(guan) 係，企業(ye) 和企業(ye) 之間的資源協同整合的關(guan) 係，企業(ye) 既有資源和新創資源的關(guan) 係，企業(ye) 內(nei) 部中高層資源和基層資源的關(guan) 係，這就是社會(hui) 資源“再平衡”。
　　
　　按照社會(hui) 資源“再平衡”的變革邏輯，消費者（用戶）資源就應該內(nei) 化為(wei) 企業(ye) 的戰略性資源；企業(ye) 與(yu) 企業(ye) 之間應該尋找有效的“資源互補”共同為(wei) 消費者創造價(jia) 值；企業(ye) 既有的資源有可能會(hui) 成為(wei) 價(jia) 值創造的障礙，而更應聚焦在新創資源上；打破層級實現資源下沉也成為(wei) 企業(ye) 內(nei) 部協同的重要路徑。社會(hui) 製造、平台型企業(ye) 、網絡組織、開放式創新，等等，這些都將成為(wei) 管理變革的熱詞。
　　
　　“製造”不再是由企業(ye) 單獨完成，“製造”的社會(hui) 屬性在逐步放大
　　
　　新華網記者：“第三次工業(ye) 革命”對企業(ye) 製造和產(chan) 品創新又將帶來哪些影響呢？
　　
　　王欽：企業(ye) 創造、傳(chuan) 遞和獲取價(jia) 值的方式在發生變化。企業(ye) 先製造然後銷售給消費者的傳(chuan) 統方式，將會(hui) 被消費者“我的產(chan) 品、我製造”理念所替代，消費者參與(yu) 的價(jia) 值進一步彰顯。在價(jia) 值鏈上，消費者已不僅(jin) 是一個(ge) 購買(mai) 者，而且還是價(jia) 值的共同創造者和分享者。“製造”不再是由企業(ye) 單獨完成，“製造”的社會(hui) 屬性在逐步放大，並超越當下我們(men) 對於(yu) “社交媒體(ti) ”的理解和應用。
　　
　　“微製造”組織。計算機模擬仿真技術、數字製造、3D打印和雲(yun) 計算技術的應用，使得“製造”與(yu) “消費者”距離被無限的拉近。一個(ge) 現在看來較為(wei) 極端的例子，就以個(ge) 人和家庭為(wei) 單位的“微製造”組織的大量出現，個(ge) 性化製造得以實現。大家擔心的設計和製造成本障礙，都將隨著上述技術的應用和發展逐步消除。
　　
　　“並行”創新和“開放式”創新。隨著全過程數字製造技術的成熟，“設計、開發和製造”的一體(ti) 化產(chan) 品發展將使傳(chuan) 統的“線性”創新過程變為(wei) 一體(ti) 化的“並行”創新過程，“製造”直接成為(wei) 創新的一部分。同時，創新不是“封閉”的而是麵向全社會(hui) “開放”的，整合、集成最優(you) 質的創新資源變得更加重要。
　　
　　未來企業(ye) 之間競爭(zheng) 將是平台的競爭(zheng)
　　
　　新華網記者：著眼“第三次工業(ye) 革命”新趨勢，請您描繪一下未來企業(ye) 間的競爭(zheng) 圖景？
　　
　　王欽：戴爾說過一句話，“每當我的電腦降價(jia) 時，戴爾股票就會(hui) 降。但是，每當索尼遊戲機在降價(jia) 時，索尼股票卻在上漲。如果你不明白其中的道理，就隻能和我一樣去賣電腦了。”這句話點明了的傳(chuan) 統大型企業(ye) 和平台型企業(ye) 之間盈利模式的差異。現在的管理知識大多來源於(yu) 前兩(liang) 次工業(ye) 革命背景下的大型企業(ye) 或者是巨型企業(ye) 的成功經驗，科層理論、科學管理、事業(ye) 部組織都是曾經的經典。“第三次工業(ye) 革命”背景下，這些理論的適用性受到了挑戰。
　　
　　未來企業(ye) 之間競爭(zheng) 是平台的競爭(zheng) 。麵對新的商業(ye) 生態，市場交易複雜性大大提升，企業(ye) 必需進行盈利模式創新。從(cong) 僅(jin) 關(guan) 注單邊交易，到關(guan) 注雙邊，甚至多邊交易；從(cong) 注重單邊網絡效應，到關(guan) 注雙邊網絡效應。在蘋果公司市值大大超過美孚石油公司這一標誌性事件的背後，我們(men) 不僅(jin) 僅(jin) 看到的是蘋果手機，更看到的是APP Store下載量突破300億(yi) ，應用總數達65萬(wan) 種，涉及約120個(ge) 國家的開發者（2012年6月12日）。業(ye) 界有人總結：昨天看諾基亞(ya) ，今天看蘋果，未來看安卓。平台型企業(ye) 的故事在繼續書(shu) 寫(xie) 。