來源：新浪網 | 發布日期：2013-11-11

　　北京正望谘詢有限公司今日發布了2012年中國網上購物消費者調查報告。報告顯示，2011年度我國網上購物繼續高速發展，全年網購規模達到8090億(yi) 元，占到了全國社會(hui) 商品零售總額的4.4%，網購人數達到2.12億(yi) ，網上購物在網民中的滲透率提高到41.5%。受傳(chuan) 統服裝廠商紛紛發力電子商務的影響，我國服裝網購繼續高速發展，2011年中國服裝網購市場規模達到2670億(yi) 元，年同比增長率高於(yu) 總體(ti) 網購市場20.6個(ge) 百分點。
　　
　　正望谘詢的此次調查選取了我國經濟最發達、網購規模最大、互聯網和網購滲透率最高且最具代表性的30個(ge) 城市為(wei) 目標調查地區，包括北京、上海、廣州和深圳4個(ge) 一類城市；大連、天津、青島、濟南、南京、蘇州、無錫、杭州、溫州、寧波、福州、廈門、東(dong) 莞、佛山等14個(ge) 東(dong) 部沿海城市；哈爾濱、沈陽、石家莊、鄭州、武漢、長沙、合肥、南昌等8個(ge) 中部省會(hui) 城市；成都、重慶、西安、昆明等4個(ge) 西部區域中心城市。正望谘詢此次調查的樣本地區和調查方法與(yu) 之前同類調查保持一致。
　　
　　網購市場規模超8000億(yi) 人均購物金額大幅增長
　　
　　我國網上購物持續高速發展，2011年我國網購金額達到了8090億(yi) 元，比2010年增長72.9%，占到了我國社會(hui) 商品零售總額的4.4%。2011年有2.12億(yi) 用戶至少有一次網購經曆，占到了全部網民數的41.5%。
　　
　　從(cong) 網購規模的增長率來看，中西部城市的增長速度高於(yu) 京滬穗深和東(dong) 部城市。從(cong) 增長因素來看，平均網購金額增長的貢獻已經超過了網購消費者數量增長的貢獻，對網購增長的貢獻率超過三分之二。
　　
　　按網購金額計算，在被調查的30城市中，2011年淘寶網的市場份額為(wei) 68.1%，其中天貓(淘寶商城)作為(wei) 一個(ge) 單獨的網站，其市場份額占比達到14.2%，京東(dong) 商城和拍拍(含QQ商城)的市場份額分別為(wei) 5.4%和3.5%。與(yu) 一年前相比，京東(dong) 商城和凡客的市場份額分別提升了1.1個(ge) 百分點和0.6個(ge) 百分點。
　　
　　京滬穗深的網購消費者因為(wei) 有較多的購物平台選擇可能性，淘寶在京滬穗深的市場份額因此顯著低於(yu) 其他城市。京東(dong) 商城在京滬穗深的市場份額增長較快，在中西部城市的市場份額和上年相比也有明顯提升。
　　
　　服裝網購增速遠超網購總體(ti) 水平
　　
　　服裝是網上購買(mai) 人數和購買(mai) 金額均最多的商品類別。2011年中國服裝網購市場規模為(wei) 2670億(yi) 元，年增長率為(wei) 93.5%，高於(yu) 總體(ti) 網購市場增長率20.6個(ge) 百分點。
　　
　　服裝網購規模的持續高速增長得益於(yu) 傳(chuan) 統品牌服裝企業(ye) 的大規模“觸網”，它們(men) 在以天貓(淘寶商城)為(wei) 代表的電子商務平台上紛紛開設旗艦店，同時在京東(dong) 商城、唯品會(hui) 、凡客V+等一批B2C平台上開展全網營銷，讓中國的服裝網購消費者以更低的價(jia) 格購買(mai) 到更多的服裝品牌和款式。
　　
　　在被調查的30城市中，服裝網購市場中淘寶的市場份額繼續獨占鼇頭，為(wei) 83.9%，凡客的市場份額為(wei) 3.3%，拍拍和京東(dong) 商城的市場份額分別為(wei) 3.2%和2.9%。與(yu) 去年相比，凡客超越拍拍成為(wei) 第二大服裝網購平台，京東(dong) 商城的市場份額也有明顯提升。
　　
　　網購樂(le) 趣得到消費者認同
　　
　　當被問及網購和逛街哪個(ge) 樂(le) 趣大時，認為(wei) 網購樂(le) 趣大的比例為(wei) 32.5%，與(yu) 認為(wei) 逛街樂(le) 趣大的比例(32.9%)大致持平。但網購消費者對網上網下購物滿意度的對比評價(jia) 出現分化，網上購物滿意度比網下購物差的網購消費者比例有所增加，可能與(yu) 團購及其他新興(xing) 購物網站引發的網購投訴率飆升有關(guan) 。