來源：中國紡織經濟信息網 | 發布日期：2008-09-17

    日前，筆者隨中國職業(ye) 裝企業(ye) 家代表團赴日考察一周。從(cong) 大阪到岡(gang) 山，從(cong) 京都到東(dong) 京，通過與(yu) 日本同行的交流及到企業(ye) 實地考察，在了解日本職業(ye) 裝溯源與(yu) 發展經驗的學習(xi) 中，筆者深深感受到這個(ge) “製服王國”的文化張力。他們(men) 那種積極麵對市場挑戰的心態，那種敬業(ye) 奉獻的精神，尤其是那種以細分市場、以精細服務，以減少資源消耗去創新市場的努力，給筆者留下了十分深刻的印象。

　　在日本，無論是機關(guan) 還是企業(ye) 、學校，職業(ye) 裝已成為(wei) 員工歸屬感、成就感的代名詞。它以全新的企業(ye) 文化理念，嶄新的視覺效果和人性化的使用功能，詮釋為(wei) 企業(ye) 創造無形資產(chan) 價(jia) 值的內(nei) 涵。這一點，對照我們(men) 大多數單位定製“勞動保護”服裝的觀念，無疑更具有鮮明的現代文化特色。 

　　企業(ye) 文化：突顯個(ge) 性化，彰顯親(qin) 和力

　　日本同行對企業(ye) 文化的運用做得很別致。在岡(gang) 山，筆者參觀了“明石被服興(xing) 業(ye) ”的“河穀紀念館”，館名由我國書(shu) 法家趙樸初題寫(xie) 。館內(nei) ，除了陳列創業(ye) 當年的縫紉機、產(chan) 品和文物外，用更大的麵積和篇幅，陳列出“中日少年兒(er) 童繪畫比賽的獲獎作品”、“中日名人書(shu) 法作品”和精美的“陶瓷藝術品”。這家已是五代相傳(chuan) 的百年企業(ye) ，曾經有過日本首相來視察。為(wei) 何它不是濃墨重彩渲染企業(ye) 發展史，而是鎖定“童趣”和“藝術感染力”？因為(wei) 它的服務對象是學生。基於(yu) 這種認識，筆者在該企業(ye) 看到的08-09年樣品，都是根據各個(ge) 學校的VI所做的個(ge) 性化設計，件件產(chan) 品都流露出各所學校的文化特征和現代服裝時尚特色。憑著這種極具針對性的文化的張力，這家共有762名員工，以生產(chan) 學校服裝為(wei) 市場定位的專(zhuan) 業(ye) 公司，年銷售突破180億(yi) 日元。

　　在衣仕達株式會(hui) 社，“一切為(wei) 了顧客、一切為(wei) 了員工，一切為(wei) 了企業(ye) 的長期發展”的經營理念，使人感到濃濃的文化親(qin) 和力。它彰顯出員工與(yu) 企業(ye) 共同發展而產(chan) 生的源動力。

　　環境文化：建立體(ti) 係，擔當責任

　　文明、潔淨的日本環境給筆者留下了深刻的印象，而體(ti) 現在服裝產(chan) 品上的環境意識更讓筆者驚訝！陪同訪問的岸田真一先生告訴筆者：“日本職業(ye) 裝行業(ye) 是資源回收再利用最先進的行業(ye) 。由於(yu) 批量送貨，容易批量回收。環保原材料的采用，以及回收體(ti) 係的建立，體(ti) 現了對環境保護的責任。”

　　質量文化：一絲(si) 不苟，嚴(yan) 謹運作

　　日本同行的執行力文化堪稱極佳。IST株式會(hui) 社，是一家以“實現高附加值，並且和其他同行相比時，更擁有‘獨特性’、‘差異性’以及‘高檔次性’”的企業(ye) 。它把公司“員工都參加‘商品提案計劃’，作為(wei) 公司擁有強大商品競爭(zheng) 力的原點”，每年均有30%以上的員工會(hui) 為(wei) “商品力”凝聚力量。為(wei) 此，設計人員每天會(hui) 與(yu) 營銷人員一起溝通，討論當天的市場賣點……日本職業(ye) 裝強調人性化設計的靈魂，注重創造良好的穿著環境，首先要舒適，第二要實用，第三要美觀。在訪問現場，筆者看到有一名設計師正對照設計輸出，詳細檢驗產(chan) 品質量的符合性，從(cong) 尺寸偏差、輯線軌跡到撞色與(yu) 拚接，一絲(si) 不苟。

　　在另一家企業(ye) 產(chan) 品研發中心，設計師在對新產(chan) 品的工藝卡進行審核，從(cong) 款式圖到局部結構，從(cong) 原材料配伍到工藝要求都十分明了。設計、審核、批準無一缺項。嚴(yan) 謹的工作作風，完全融入了ISO9000的精髓。目睹設計策劃、輸入、輸出，以及樣本的評審、驗證、確認，對過程的質量控製的精細可想而知。這種嚴(yan) 謹的運作，值得我們(men) 認真學習(xi) 。 在明石被服興(xing) 業(ye) 的樣品室，數百款校服的設計完全時裝化。均勻的輯線，精致的包邊、別致的撞色……特別是“防水、防油、抗菌除臭”材料的運用，使學生校服更貼近功能性服裝的時代特色。

　　服務文化：關(guan) 注顧客，精細分工

　　衣仕達株式會(hui) 社董事長穀屋行雄告訴我們(men) ：“假如僅(jin) 以‘貴賤’作為(wei) 衡量訂單的標準，最終一定會(hui) 導致為(wei) 價(jia) 格而失敗的事實。輸贏並非在價(jia) 格，而是如何鍛造強大的提案能力”。提案能力，就是針對客戶所需的創新能力，它基於(yu) 對客戶企業(ye) 文化的深度研究，基於(yu) 對現代時尚元素的把握能力。二者的融合，就是“以顧客為(wei) 關(guan) 注焦點”的體(ti) 現，也是企業(ye) 創造價(jia) 值的原點。做到了這一點，又何愁拓展市場的能力呢？

　　在日本，不少企業(ye) 采用目錄銷售與(yu) 代理銷售相結合的模式。企業(ye) 每年都會(hui) 花巨資印製一至幾本類似畫冊(ce) 的樣本，那是根據流行趨勢與(yu) 行業(ye) 特點而最新設計的職業(ye) 裝。筆者有幸瀏覽了09年度的三本畫冊(ce) ，分別對辦公裝、服務裝與(yu) 娛樂(le) 業(ye) 裝的款式、型號、規格和價(jia) 格作了標注。借助這種目錄式的畫冊(ce) ，訂貨商可以找到代理商進行訂貨。而且代理就是代理，供貨就是供貨，渠道清晰而順暢。這種現代化的分工與(yu) 合作機製，不僅(jin) 避免了行業(ye) 內(nei) 的惡性競爭(zheng) ，而且避免了采購中的暗箱操作，形成了誠信的市場機製，很值得我們(men) 學習(xi) 。它的意義(yi) ，不隻在畫冊(ce) 的完整性，而在於(yu) 專(zhuan) 業(ye) 分工的含義(yi) ；在於(yu) 不盲目打樣，注重對資源、成本的節省；在於(yu) 客戶選樣後，再根據客戶的文化訴求，而創新款式。即使不同的客戶，選擇同一款式，也會(hui) 因客戶的文化特色不同，使不同客戶的同款產(chan) 品，彰顯鮮明的文化特色。這種經營的靈活性、資源的節約性，更應為(wei) 我國同行所借鑒。

　　七天的行程雖然短暫，但日本同行以奧運為(wei) 新起點、用文化張力打造品牌的成功經驗，給了我們(men) 全新的啟示。我們(men) 有理由堅信，隻要我們(men) 堅持科學發展觀，堅持傳(chuan) 承民族文化和創新國際時尚的結合，我們(men) 就能實現服裝強國的夢想。（作者係湖南省忘不了服飾有限公司常務副總） （忘不了環線/蔡力強）