在色紡紗行業(ye) ，“百隆”是一個(ge) 響亮的名字。
                
      成立於(yu) 1989年的寧波百隆集團有限公司，經過近20年的發展，已成為(wei) 當之無愧的色紡紗行業(ye) 的領跑者：
                
      集團擁有具有行業(ye) 先進水平的50多萬(wan) 紗綻生產(chan) 線，年產(chan) 各類混色花紗78000噸；
               
       ———百隆生產(chan) 的品牌混色花紗暢銷歐美、亞(ya) 洲、非洲、中國香港及內(nei) 地各省份，已成為(wei) 世界著名品牌服飾的必備之原料；
               
       ———2004年，百隆被國家紡織產(chan) 品開發中心定為(wei) 首個(ge) 國家級棉色紡紗開發基地；
                
       ———集團下屬的寧波百隆紡織有限公司成為(wei) 2004~2005年度中國棉紡行業(ye) 競爭(zheng) 力前十強企業(ye) ，在2005年度棉紡織行業(ye) 主要經濟效益指標排名中銷售收入、出口創匯、實現利稅和人均利稅均排名前10位；……從(cong) 創業(ye) 初期的貿易起家，經過近20年的艱苦奮鬥，如今的百隆集團有限公司已成為(wei) 一家集研發、生產(chan) 、銷售混色花紗於(yu) 一體(ti) 的專(zhuan) 業(ye) 集團公司。集團現擁有數十億(yi) 元的資產(chan) ，在浙江、山東(dong) 、河北、新疆等地建有50多萬(wan) 錠的生產(chan) 基地；在新疆、山東(dong) 、河北等地擁有多處棉花加工基地；在香港、深圳、上海、寧波、佛山等地擁有銷售公司及物流中心。百隆，已成為(wei) 名副其實的“花灰紗王國”。多年來，雖然百隆人一直本著“高調做事，低調辦企”理念，踏踏實實做事，兢兢業(ye) 業(ye) 辦企業(ye) ，但其精良的產(chan) 品、輝煌的業(ye) 績、迅猛的發展勢頭，還是引起了業(ye) 內(nei) 的高度關(guan) 注，也引起了記者的好奇之心———一個(ge) 名不見經傳(chuan) 的民營企業(ye) ，究竟憑借著什麽(me) ，近20年的時間就擁有了如今的顯赫？仲春時節的江南，草長鶯飛，春風拂麵。帶著這種好奇，記者來到了位於(yu) 寧波的百隆集團有限公司，試著探尋這個(ge) 花灰紗王國的成長曆程。
               
       產(chan) 業(ye) 擴張———搶占規模經營製高點
                
      百隆公司成立初期，規模較小，員工也不多，但公司一班人本著誠信經營的理念，對內(nei) 積極聯係生產(chan) 廠家，對外大力開拓國際客戶，公司經營業(ye) 績不斷攀升，到1997年，百隆公司已發展成為(wei) 一家在業(ye) 內(nei) 較有影響力和知名度的紡織品貿易公司，擁有了強大的資金優(you) 勢和客戶優(you) 勢。隨著公司的迅速擴張，問題也接踵而至。“當時，有一些生產(chan) 廠家提供給我們(men) 的產(chan) 品經常會(hui) 出現一些質量問題，影響了公司的聲譽，也使一些客戶產(chan) 生了不信任情緒，”百隆集團有限公司總經理曹燕春說，“同時，隨著公司的不斷發展，我們(men) 也逐漸認識到隻有擁有自己的工廠，才能從(cong) 根本上擺脫‘為(wei) 他人做嫁衣’的現狀，也才能有利於(yu) 集團的進一步發展。”思路決(jue) 定出路。從(cong) 那時起，百隆就開始致力於(yu) 向產(chan) 業(ye) 的上下遊擴張，也正是從(cong) 那時起，百隆才一步步發展壯大，逐漸有了今天的規模與(yu) 業(ye) 績。首先，他們(men) 從(cong) 建立自己的色紡紗工廠起步。集團通過兼並收購重組等各種方式，從(cong) 寧波百隆開始，到浙江餘(yu) 姚、鎮海，到山東(dong) 菏澤，再到河北南宮、邯鄲……目前，百隆已擁有各種先進的色紡紗錠50餘(yu) 萬(wan) 枚，強大的生產(chan) 實力，使公司的生產(chan) 成本不斷降低。而自己的工廠，也更能按照客戶的要求進行生產(chan) 管理，從(cong) 而使國內(nei) 外客戶更加相信百隆的產(chan) 品。同時，他們(men) 進一步向上遊擴張，先後在浙江餘(yu) 姚和鎮海建立了染色加工廠，以穩定的染色質量，保證了紗線的生產(chan) 質量。對棉紡行業(ye) 來說，棉花可謂是“生命線”。為(wei) 了保證充足的高質量的原料，百隆集團大手筆出擊，先後在新疆等地建立了6家軋花廠，每年在新棉上市之際，就一次性采購好全年所需的棉花，從(cong) 而保證了企業(ye) 的生產(chan) 穩定和產(chan) 品質量。從(cong) 1997年開始，經過一係列大手筆的擴張，百隆集團的發展進一步提速，產(chan) 業(ye) 鏈更加完整和均衡，最終形成了目前50萬(wan) 紗錠、年產(chan) 色紡紗7.8萬(wan) 噸的生產(chan) 能力，成為(wei) 國內(nei) 乃至世界上首屈一指的色紡紗生產(chan) “大哥大”。
                
      “產(chan) 業(ye) 的迅速擴張，使百隆具備了為(wei) 國內(nei) 外客戶提供更具價(jia) 格優(you) 勢與(yu) 質量優(you) 勢產(chan) 品的條件，為(wei) 企業(ye) 全麵占領市場贏得了主動。”曹燕春很有感觸地說。據曹燕春介紹，目前，規模更大的百隆東(dong) 方有限公司正在緊張的建設中，屆時，百隆集團的生產(chan) 能力將會(hui) 得到進一步的大規模提升，在色紡紗行業(ye) 的領軍(jun) 地位更加不可動搖。
                
      質量保證———贏得客戶的根本所在
                
      “百隆公司能有今天的業(ye) 績，最根本的一條就是把產(chan) 品質量作為(wei) 立業(ye) 之本。公司自始至終以打造‘精品、新品’為(wei) 目標，堅持紮紮實實地抓好質量工作，依靠過硬的產(chan) 品質量贏得客戶的認可。”百隆集團下屬的寧波百隆紡織有限公司總經理衛國說。
                
      要生產(chan) 高質量的產(chan) 品，擁有先進的生產(chan) 裝備是根本。據衛國介紹，百隆公司在裝備上一向舍得花錢，目前集團選用的都是國內(nei) 最先進的清花、梳棉、精紗和細紗設備，並斥巨資購買(mai) 了瑞士的並條機，意大利、德國的絡筒機。中心實驗室配備有當前最先進的USTER4型條幹儀(yi) 、紗疵儀(yi) 等物理指標檢測儀(yi) 。為(wei) 解決(jue) 顧客的後顧之憂及保證產(chan) 品品質，企業(ye) 還配備了美國進口的ATLAS皂洗牢度儀(yi) 、起毛起球儀(yi) 、摩擦牢度儀(yi) ，可按照美國AATCC標準及日本JIS標準測試色牢度，並且通過了國際環保認證，從(cong) 硬件上為(wei) 確保產(chan) 品質量打下了堅實的基礎。在寧波百隆紡織有限公司參觀時，記者看到了一個(ge) 占地數百平方米的棉花倉(cang) 庫，裏麵堆放著成百上千包的棉花。衛國介紹說：“像這樣的棉花倉(cang) 庫，百隆有十幾個(ge) 。抓質量從(cong) 棉花源頭抓起，是我們(men) 堅持多年的法寶。”為(wei) 了做到從(cong) 棉花源頭開始抓成品質量，百隆公司近年來先後在山東(dong) 、新疆等地投資設立了棉花收購站及軋花廠，每年在新棉上市季節就一次性采購全年需要的棉花近8萬(wan) 噸，投入資金10多億(yi) 元。充足的高質量的棉花，不僅(jin) 保證了企業(ye) 全年的生產(chan) ，而且也保證了企業(ye) 的產(chan) 品質量。同時，為(wei) 嚴(yan) 格原料的檢驗，他們(men) 還花巨資引入了瑞士ZELLWEGER公司生產(chan) 的HVI大容量纖維檢測儀(yi) 來進行質量把關(guan) 。除此之外，百隆對製造工序的半成品也嚴(yan) 格控製，他們(men) 在寧波開設了三家染色廠，其中寧波鎮海海德伟德国际英国漂染有限公司是國內(nei) 最大的散纖維染色基地，投資3000多萬(wan) 新上了廢水處理設備，處理能力2萬(wan) 噸／天。在染色方麵，公司全部采用活性無害染料，並且取得了國際環保通行證Oeko－TexStandard100,給歐美等地區的國際買(mai) 家吃下了一顆“定心丸”。這還不是全部，他們(men) 深知，硬件固然重要，軟件更不可少。在管理上，百隆的各家工廠都聘請的是在紡織行業(ye) 工作多年的有經驗的管理者進行管理，並且嚴(yan) 格了各項規章製度，每一道工序層層考核，最大限度地避免不合格的成品出廠。每年新工人進廠，企業(ye) 都要對其進行質量理念培訓，使“產(chan) 品質量就是生命”的理念深入到每一名員工的心中。
                
      “作為(wei) 企業(ye) ，如果產(chan) 品質量得不到客戶的認可，就會(hui) 失去市場和未來的發展空間。百隆在色紡紗行業(ye) 十幾年所向披靡，正是質量興(xing) 企的最直接的體(ti) 現。”衛國說。
                
      自主創新———提升競爭(zheng) 力的核心所在   
                
      衛國認為(wei) ，紡織行業(ye) 作為(wei) 一項勞動密集型、低附加值的傳(chuan) 統行業(ye) ，多年來眾(zhong) 多企業(ye) 走的都是一條求產(chan) 量、求效益而忽視產(chan) 業(ye) 升級的生存之道。但市場的規律告訴我們(men) ，市場不可能永遠保持一成不變，企業(ye) 要想在不斷變化的市場中求勝，就要具備良好的市場洞察力，就必須堅持自主創新，用不斷創新來提升企業(ye) 的核心競爭(zheng) 力。
                
      他們(men) 是這麽(me) 說的，也是這麽(me) 做的。在百隆采訪期間，記者深深地體(ti) 會(hui) 到，自主創新精神已深入到百隆的每一位員工心中。他們(men) 深知創新是企業(ye) 可持續發展的根源和生存手段，公司上下從(cong) 老總到每個(ge) 員工都積極參與(yu) 開發，每一個(ge) 項目都凝聚了全部百隆人的汗水和心血。
                
      業(ye) 內(nei) 人士都知道，“飛花”是影響混色紗線產(chan) 品質量的老大難問題。為(wei) 解決(jue) 這個(ge) 問題，百隆人從(cong) 分析飛花產(chan) 生的原因入手，從(cong) 環境、機器運行等諸多方麵進行調查研究，成立了專(zhuan) 門的攻關(guan) 小組攻克難題，最終自主研製成功了一套“防飛花串色”裝置，解決(jue) 了色紡串色這一困擾紡織界多年的難題，填補了國內(nei) 空白，並申請了國家專(zhuan) 利。據了解，百隆目前已申請了棉花散纖維染色、防飛花裝置等多項國家專(zhuan) 利，並有多項專(zhuan) 利正在申請之中。
                
      沒有長盛不衰的市場，隻有長盛不衰的產(chan) 品，百隆多年來在市場上風光無限，憑借的正是不斷推陳出新的產(chan) 品。據百隆集團新產(chan) 品開發部部長李鑫介紹說，百隆新產(chan) 品開發中心擁有100多人的專(zhuan) 業(ye) 開發隊伍，由具有多年產(chan) 品開發經驗的工程師，以及各紡織專(zhuan) 業(ye) 的研究生及大中專(zhuan) 畢業(ye) 生組成。公司大力推行科研項目承包製，每年都要投入利潤的近10％搞新產(chan) 品研發，對有突出貢獻的科研人員給予重獎，大大激發了企業(ye) 上下科技創新的熱情。目前，公司已成功開發出棉與(yu) 大麻、棉與(yu) 絹絲(si) 、棉與(yu) 羊絨、棉與(yu) 防縮羊毛等天然纖維混色紗，天絲(si) 、莫代爾、竹纖維、玉米纖維、甲殼素等新型材料混紡品種，竹節紗、包芯紗、AB紗、燒毛／絲(si) 光紗、彩虹紗及抗菌、防紫外線、負離子、空調纖維、高吸濕、全棉仿羊絨手感紗線等新品種，其中有多項產(chan) 品獲得了國家及省級專(zhuan) 利證書(shu) 。
                
      色紡紗的精華就在於(yu) 一個(ge) “色”字，在近20年的色紡紗開發過程中，百隆公司對於(yu) 色彩有著獨到的眼光，積累了豐(feng) 富的經驗。公司專(zhuan) 門設立了染色和紡紗研究所，配備了專(zhuan) 業(ye) 的色彩分析師，對新型紡紗、新原料運用、新型染料的運用進行長期的探索和研究，在開發彩色花紗係列的基礎上，融合當今世界服裝麵料的流行時尚色彩，每年推出新顏色。至今，百隆已推出了20多本混色紗線色卡，混色花紗現有顏色達1600種，基本覆蓋所有流行顏色係列，能滿足各類紡織布類生產(chan) 所需。目前，百隆生產(chan) 的BROS混色花紗暢銷歐美、亞(ya) 洲、非洲、中國香港及內(nei) 地各省份，其中，眾(zhong) 多國際知名服裝品牌如WALMART、GAP、NIKE、OLD、NAVY、POLO、RALPHLAUREN、UNIQLO等使用的都是百隆公司生產(chan) 的紗線產(chan) 品。
                
      強大的產(chan) 品開發能力，也使百隆在色紡紗業(ye) 內(nei) 的影響力日益擴大。2004年，百隆成為(wei) 國家紡織產(chan) 品開發中心命名的全國首個(ge) 國家級棉色紡紗開發基地；國家混色紗線行業(ye) 標準是相關(guan) 機構委托百隆起草的；去年百隆和國家紡織產(chan) 品開發中心合作，聯合推出色紡紗流行趨勢手冊(ce) ；2005年，百隆獲得年度“紡織產(chan) 品開發貢獻獎”……
               
       服務至上———不斷拓展新的市場空間
                
      顧客就是上帝，百隆人深諳此道。“市場競爭(zheng) 十分無情，隻有處處為(wei) 客戶著想，從(cong) 客戶的角度考慮問題，才能穩定現有客戶群，並不斷拓展新的市場空間”，衛國說道。
                
      近年來，色紡紗行業(ye) 的競爭(zheng) 日趨激烈，逐漸步入微利時代，而百隆正是本著“科學、坦誠、務實、發展”的質量方針，“求實、創新”的敬業(ye) 精神和“卓越超群，穩健可靠，獨特創新，誠摯合作”的企業(ye) 理念，從(cong) 而確保了公司業(ye) 務得以不斷擴充及發展。
                
      秉承“顧客就是上帝”的宗旨，百隆集團把每一個(ge) 細節都為(wei) 客戶考慮得非常周到。他們(men) 在香港、深圳、上海、寧波及佛山均設有銷售公司及物流中心。中心總麵積50000平方米，常年儲(chu) 存各類顏色紗線品種達1200多萬(wan) 磅，以應客戶隨時所需，最大限度地方便他們(men) 的采購。公司同時備有專(zhuan) 業(ye) 運輸隊伍，負責送貨服務，服務範圍遍及中國香港及內(nei) 陸各地。
                
      盡管百隆是一個(ge) 年產(chan) 色紡紗7萬(wan) 多噸的大型企業(ye) ，但是他們(men) 的交易方式十分靈活，沒有最低起訂量，不管客戶要多少紗線，他們(men) 都會(hui) 盡量滿足，在業(ye) 界樹立了良好的口碑。衛國介紹說，哪怕客戶隻要1磅紗線，公司也會(hui) 滿足他們(men) ，並且會(hui) 用最快的速度交貨，如果加上快遞的費用，有時還不夠成本。對於(yu) 要貨特別急的客戶，有時他們(men) 甚至采取空運的方式交貨。
                
       百隆公司對客戶投訴一直十分重視，公司要求有關(guan) 部門要在最短時間內(nei) 對客戶投訴進行反饋，對確實有質量問題的，馬上退換和賠償(chang) ；如果不是紗線質量問題，他們(men) 也會(hui) 和客戶一起對產(chan) 品進行研究，認真幫助客戶解決(jue) 。同時，他們(men) 還定期拜訪客戶，了解、跟蹤產(chan) 品情況和客戶的反饋意見，開展個(ge) 性化的質量服務。
                
      據衛國介紹，2004年，百隆公司的客戶質量投訴率為(wei) 3.1％，2005年降到1.16％。“2006年，我們(men) 會(hui) 繼續做好各項服務工作，把好產(chan) 品質量關(guan) ，爭(zheng) 取客戶投訴率再有較大幅度的降低，最終達到零投訴的理想目標”，衛國很有信心地表示。
                
      以人為(wei) 本———創造和諧的發展氛圍
                
      “來百隆快兩(liang) 年了，我學到了很多東(dong) 西，也得到了很多。現在我可以由衷地說，當初選擇來百隆算是來對了，我沒有一點後悔”，畢業(ye) 於(yu) 東(dong) 華大學染整工程係、現任寧波海德伟德国际英国漂染有限公司總經理助理的萬(wan) 震這樣對記者說。
                
      萬(wan) 震是學染整工程的研究生，中國科學院院士周翔的得意弟子。當初畢業(ye) 時，他有很多的就業(ye) 選擇，他的許多同學也大都選擇留在上海這個(ge) 大都市，但萬(wan) 震卻最終選擇了到百隆工作。“我當初來百隆主要是看重這裏良好的發展機會(hui) 和廣闊的發展空間，更能學以致用”，萬(wan) 震說，“來這裏後，公司無論在生活上還是在工作上都給予了我很好的條件，使我的專(zhuan) 業(ye) 和才能得到了充分的發揮，我很慶幸自己的選擇。”
                
       百隆公司有很多這樣的大中專(zhuan) 畢業(ye) 生，他們(men) 每個(ge) 人都有一個(ge) 適合自己的工作崗位，並且都安於(yu) 自己的工作，為(wei) 百隆的發展盡心盡力。“我們(men) 可以花錢買(mai) 到比別人更先進的設備，但是我們(men) 不能花錢買(mai) 到人才，百隆必須給人才一個(ge) 良好的發展平台，能吸引人才，留得住人才。隻有這樣，才能使百隆有發展後勁”，百隆集團人事部部長汪佩群說。
                
      據了解，百隆集團對人才一向重視，每年，公司都會(hui) 到大專(zhuan) 院校招收畢業(ye) 生，以優(you) 厚的待遇和良好的工作條件吸引他們(men) 加盟。對新招的人才，除在工作上給予適合的職位外，在生活上也予以人性化的照顧，如開設上下班班車、提供租房補貼等。對老的技術人才和管理骨幹，公司也一向另眼相看，事業(ye) 留人、待遇留人、感情留人，使公司擁有了一支穩定的管理、技術、生產(chan) 和營銷隊伍。據衛國介紹，為(wei) 了留住人才，企業(ye) 還專(zhuan) 門通過拍賣高價(jia) 競買(mai) 了一塊70畝(mu) 的商業(ye) 用地，新建了700多套住房，並以成本價(jia) 賣給骨幹員工，增強了企業(ye) 的凝聚力。同時，企業(ye) 還注重對員工的培訓工作，經常組織對中層骨幹和一線工人的各類培訓，每年培訓費用達幾百萬(wan) 元。
                
      對普通工人，百隆也一向厚愛有加。據衛國介紹，企業(ye) 為(wei) 每一間員工宿舍都安裝了空調，以幫助外來員工應對南方的高溫高濕天氣；工廠食堂虧(kui) 本經營，每年企業(ye) 要貼進去100多萬(wan) 元，並開設有專(zhuan) 門的回民餐廳；生活區建有多功能廳、電視室、棋牌室、閱覽室等休閑設施，平時企業(ye) 經常組織操作運動會(hui) 、節日文藝匯演、拔河比賽、跳繩比賽、象棋比賽等活動，職工業(ye) 餘(yu) 生活豐(feng) 富多彩；對夫妻外來工設有專(zhuan) 門的夫妻房，企業(ye) 還幫助解決(jue) 子女的就近讀書(shu) 問題……
                
      正是因為(wei) 把職工的冷暖時刻放在心上，堅持人性化的管理，才使百隆的凝聚力不斷增強。近年來，“用工荒”成為(wei) 困擾南方紡織企業(ye) 的一個(ge) 難題，百隆卻從(cong) 沒為(wei) 此發過愁。
               
       品牌戰略———以全新理念領跑行業(ye)
                
      從(cong) 創建初期開始，百隆人一直十分低調，隻顧踏踏實實低頭做事。但麵臨(lin) 日益變化的市場形勢，他們(men) 也逐漸認識到，搏擊現代市場，除了過硬的產(chan) 品質量和不斷翻新的品種外，產(chan) 品的知名度和品牌的影響力也十分重要。於(yu) 是，提升品牌影響力，打造具有國際知名度的色紡紗線品牌也逐漸提上了他們(men) 的議事日程。
                
      色紡紗在紡織行業(ye) 屬於(yu) 中間產(chan) 品，進行品牌推廣有其先天的困難。但經過不懈的努力，百隆已取得了初步的成果。“對於(yu) 中間產(chan) 品來說，進行品牌推廣和最終產(chan) 品有著較大的不同，因為(wei) 我們(men) 麵對的不是普通的消費者，而是下遊的用戶，從(cong) 這個(ge) 意義(yi) 上來說，單純的廣告並不能起太大作用，中間產(chan) 品品牌戰略的核心還是品質、創新和快速反應機製。隻有踏踏實實地做好這些基礎性工作，才能最終贏得客戶的認可。”對於(yu) 百隆的品牌戰略，衛國這樣闡述。
                
      正是基於(yu) 這種理念，百隆在品牌推廣上並不急於(yu) 求成，嘩眾(zhong) 取寵，而是從(cong) 源頭抓起，用一點一滴的實際工作，最終達到品牌的升華。為(wei) 此，他們(men) 參加了由國家紡織產(chan) 品開發中心推出的中國流行麵料工程，並最終被確定為(wei) 國內(nei) 第一家棉色紡紗開發基地。優(you) 良的品質、領先一步的產(chan) 品也使百隆生產(chan) 的BROS混色花紗得到了國內(nei) 外高端用戶的首選，成為(wei) 他們(men) 心目中首屈一指的色紡紗品牌。
                
      當然，在品牌建設上他們(men) 也並不是無所作為(wei) ，而是一直循序漸進地在做著。他們(men) 首先開始了品牌的網絡構架工作，導入了全新的視覺形象、全新的LOGO和全新的品牌理念，並通過銷售網絡將全新的品牌形象植入到客戶的眼中，讓他們(men) 對百隆有一個(ge) 全新的認識。其次，通過以小見大的做法，通過廣告牌、色卡、樣本、吊牌、網站、車輛、服裝等一係列的形象導入方法，給客戶一種無處不在的BROS形象，同時推出“有‘線’投入，無限產(chan) 出”的全新廣告語，樹立起了百隆產(chan) 品為(wei) 客戶創造價(jia) 值的產(chan) 品理念。並通過專(zhuan) 業(ye) 性展會(hui) 、報紙、期刊和綜合類媒體(ti) 進行一係列的形象報道，全方位展現百隆的新產(chan) 品、新形象。一係列的工作，使百隆商標在業(ye) 內(nei) 迅速提升，並獲得了浙江省著名商標的稱號。據衛國介紹，下一步，百隆還將繼續加大品牌推廣力度，並將積極申請“中國馳名商標”和“中國名牌”，進一步提升品牌的知名度和影響力。
                
      談到百隆集團下一步的發展目標，曹燕春總經理說：“經過近20年的發展，百隆的第一個(ge) 發展目標已經基本實現。今後，我們(men) 將繼續以市場為(wei) 導向加強產(chan) 品的開發創新，注重品牌建設，力爭(zheng) 把百隆的色紡紗打造成中國的第一品牌，勇做色紡紗行業(ye) 的領跑者。我們(men) 的目標不僅(jin) 是做中國的花灰紗線王國，更要打造世界級的花灰紗線王國！”
                
      近20年的時間，百隆創造了一個(ge) 奇跡，造就了一個(ge) 品牌。而就在這個(ge) 春天裏，他們(men) 又播下了一顆理想的種子———打造世界級的花灰紗王國。看著這個(ge) 充滿生機的現代化的紡織企業(ye) ，感受著百隆人澎湃的創業(ye) 激情，我們(men) 有理由相信：他們(men) 會(hui) 奉獻給人們(men) 更多的驚喜。