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家紡終端慎走專(zhuan) 賣模式
在家紡產(chan) 品的幾種終端銷售模式中,專(zhuan) 賣店是近年來發展最快,企業(ye) 傾(qing) 注心力最多的一種。一方麵是因為(wei) 專(zhuan) 賣店能夠為(wei) 消費者提供一個(ge) 全麵了解家紡產(chan) 品,獲得廠商服務和實惠價(jia) 格的平台,因此得到了消費者的接受和喜愛;另一方麵,也是因為(wei) 家紡廠商專(zhuan) 賣店這一銷售終端的控製力是最強的。在走訪了博洋、富安娜、澳西奴的北京專(zhuan) 賣店後,記者認為(wei) ,廠商對終端的控製力強,對於(yu) 處於(yu) 品牌推廣階段的大多數國內(nei) 家紡廠商來說,是在進行終端建設的過程中不約而同地選擇專(zhuan) 賣店形式的主要原因之一。
走專(zhuan) 賣優(you) 勢顯而易見
近兩(liang) 年,家紡專(zhuan) 賣店如雨後春筍般在全國各地不斷多了起來,一些有實力的家紡企業(ye) 像羅萊、博洋、夢潔等在北京、上海等地已經開設了多達數十家的專(zhuan) 賣店,這些企業(ye) 為(wei) 什麽(me) 會(hui) 在專(zhuan) 賣店上大做文章,專(zhuan) 賣店有何種優(you) 勢如此受到廠家的青睞?著名策劃人劉建良分析認為(wei) ,在眾(zhong) 多終端銷售模式中,專(zhuan) 賣店的優(you) 勢最為(wei) 明確:1、廠家直接控製著終端,一方麵可以及時獲得市場或消費者對該品牌的信息反饋,便於(yu) 產(chan) 品開發與(yu) 服務的改進;另一方麵,也便於(yu) 廠家的品牌形象塑造。在操作層麵上來說,少了中間環節,在如廣告投放、活動促銷、產(chan) 品陳列、店員的銷售技巧、服務等方麵完全按照企業(ye) 的意願來做。這樣,便於(yu) 企業(ye) 統一地宣傳(chuan) 與(yu) 塑造品牌形象,以及突出品牌的特色。
因為(wei) 專(zhuan) 賣店具有的這些獨特優(you) 勢,博洋、羅萊等業(ye) 內(nei) 知名廠商才會(hui) 無一例外地將終端建設的重點放在了專(zhuan) 賣店上。記者認為(wei) ,在選擇渠道時,作為(wei) 廠商所考慮的出發點應該在戰略和戰術這兩(liang) 個(ge) 層麵。
從(cong) 戰略層麵考慮,這些企業(ye) 正處於(yu) 品牌推廣階段,並在行業(ye) 內(nei) 已擁有了一定的知名度,如果萬(wan) 一發生經銷商出於(yu) 自身利益損害品牌形象的事件,對廠商造成的損失將是不可估量的。因此,雖然專(zhuan) 賣店對於(yu) 廠商而言是所有終端渠道中成本最高的一種,但考慮到目前情況下對渠道控製的重要性,這種專(zhuan) 賣店建設上的較高成本也就可以接受了。
戰術層麵,渠道選擇的標準是要看是否能夠最有效地吸引目標顧客購買(mai) 。家紡產(chan) 品的一個(ge) 重要特點就是個(ge) 性化較強,需要進行展示,而專(zhuan) 賣店是一種對廠商而言可控性較強的銷售渠道。廠商從(cong) 而可以更好地利用這一渠道的展示作用對自身產(chan) 品進行全麵和深入的宣傳(chuan) ,並為(wei) 客戶提供全方位的服務以提升企業(ye) 形象,自主性相對較強。
選擇專(zhuan) 賣模式要慎重
當然,專(zhuan) 賣店並不是一味百試百驗的萬(wan) 能藥,尤其對企業(ye) 狀況千差萬(wan) 別的家紡行業(ye) 而言。據記者了解,像富安娜、羅萊等家紡企業(ye) 每在一個(ge) 城市開設一家新的專(zhuan) 賣店時都要做大量的準備工作,如:市場調查、店麵陳列、店員培訓、前期宣傳(chuan) 等一係列的鋪墊。憑借多年的營銷實戰經驗,劉建良認為(wei) ,采取專(zhuan) 賣店作為(wei) 主要銷售渠道的家紡企業(ye) 應該注意以下問題:1、如果開設專(zhuan) 賣店,企業(ye) 的產(chan) 品線一定要豐(feng) 富;如果產(chan) 品線不豐(feng) 富,將嚴(yan) 重影響品牌形象。產(chan) 品線豐(feng) 富,也就說,消費者走進店裏時,能在豐(feng) 富的產(chan) 品係列中進行選擇,如果產(chan) 品單一,無法以產(chan) 品線來豐(feng) 富店麵形象,這樣的終端將會(hui) 失去競爭(zheng) 力。2、專(zhuan) 賣的形式有兩(liang) 種:一種是廠家直營,一種是加盟。如果實行直營,對於(yu) 企業(ye) 的資金要求比較高,因此,會(hui) 考驗企業(ye) 的實力。反之,企業(ye) 實力不夠,也難支撐起網點開設的費用,風險較大。廠家實行直營,一般會(hui) 在局部的區域市場,如果想在全國實行直營,在家紡行業(ye) ,目前還沒有幾家企業(ye) 有這方麵的實力。
家紡可以在局部地區實行直營專(zhuan) 賣,這樣做的目的是樹立品牌形象,起著宣傳(chuan) 的作用。如果家紡企業(ye) 想做專(zhuan) 賣,那就要不斷修練內(nei) 功:一是樹立品牌形象,二是在銷售渠道上實行代理加盟,三是豐(feng) 富產(chan) 品線。
企業(ye) 在不同的市場開設專(zhuan) 賣店時,前期的市場調查是至關(guan) 重要的,這是因為(wei) ,在不同的市場不能複製同一終端銷售模式。在市場基礎較好品牌知名度較高的市場,店麵的產(chan) 品形象與(yu) 品牌知名度相輝映是提升終端銷售的最佳辦法,但在品牌尚無人知曉對價(jia) 格又比較敏感的地區做店麵卻往往會(hui) 得不償(chang) 失,在這種剛起步的區域最需要做的是:完成品牌建設初級階段提高品牌知名度的任務。
銷售細節決(jue) 定成敗
北京的東(dong) 四大街是家紡專(zhuan) 賣店比較聚集的區域,東(dong) 四緊鄰王府井商圈,是一條知名的購物街道,這裏匯聚了博洋、富安娜、澳西奴等品牌的專(zhuan) 賣店。在記者到博洋專(zhuan) 買(mai) 店采訪時,正趕上新貨到店,一批夏涼被、涼席等應季產(chan) 品從(cong) 寧波總部直接運過來。據店裏的導購介紹,盡管位於(yu) 繁華商圈,但來店裏買(mai) 東(dong) 西的顧客大多是回頭客,路過的人是看得多買(mai) 得少,而老顧客是買(mai) 得多,所以能夠吸引住老顧客的目光是銷售的關(guan) 鍵。
據粗略統計,一般知名品牌產(chan) 品的價(jia) 位除特價(jia) 促銷產(chan) 品外,一套普通四件套的價(jia) 位在500元-1000元,而這個(ge) 價(jia) 位是普通消費者不容易接受的,對於(yu) 這一問題,負責北京市場的業(ye) 務員介紹:“在節假日和平時,我們(men) 這有很多團購的顧客,我們(men) 對團購顧客有很大的優(you) 惠,除了團購,在節假日我們(men) 也會(hui) 有促銷活動。”
據專(zhuan) 業(ye) 人士介紹,通常情況下,專(zhuan) 賣店的促銷活動主要有三個(ge) 目的:1、品牌塑造。以品牌為(wei) 主要目的促銷活動通常是由公司或區域(大區)統一策劃,節假日以五一、十一、元旦、春節等幾個(ge) 重大的節日為(wei) 主,在這幾個(ge) 節假日裏開展促銷有利於(yu) 更廣大的目標顧客消費,提高品牌關(guan) 注度和影響力。2、開發並鞏固消費群體(ti) 。回報消費者的促銷也是多種多樣,首先應分清回報的消費者是本品牌的老顧客群體(ti) 還是有待開發的準目標定位的新顧客群體(ti) 。3、處理庫存。
家紡企業(ye) 開設專(zhuan) 賣店較之服裝專(zhuan) 賣店,一個(ge) 最大的區別就是店麵陳列,家紡產(chan) 品需要的展示空間較大,而且在“大家紡”概念的引導下。店麵陳列一般都是係列化的。所以,總部的統一規劃很重要,要做到既有視覺衝(chong) 擊力,又係列分明,而且各區域的陳列還要統一,這對企業(ye) 來說是個(ge) 不小的考驗。

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