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英國零售商相繼關店原因

  在過去的一年裏,英國零售店關閉的數量可以用“激增”兩個字來形容。英國PwC統計公司顯示,2012年,英國零售業平均每天要關閉20個店麵。在去年英國關閉的零售門店中,175家為女性服裝店,女性服裝店在英國本土的數量已經下降了7.5%。
  
  PwC破產及零售專業研究員Mike Jervis說:“去年大量的零售連鎖店走向破產倒閉。這些失敗的連鎖企業都遇到了兩個問題:擁有過多的門店以及過於單一的渠道。很多企業對自身潛在的、根本性的問題沒有給予足夠的重視,這導致了最終不得不關閉店麵,個別企業甚至破產。今年,這種衰退的趨勢將更加明顯。”
  
  事實上,從去年7月到今年1月,高街服裝品牌銷售額增長了2.3%。盡管如此,高街品牌的風光已經不複存在,如Zara、Topshop、River Island等品牌再也無法出現從前店鋪內人山人海的情景。女性服裝是高街門店中銷售業績唯一增長的領域。一部分增長來自於單品價格的提升,另一部分是因為銷量的增加。而男裝及童裝品牌銷售都有所下降,一是由於購物人數減少,二是因為消費者的購物頻率降低。
  
  零售業分析專業人士說:“事實上,2012年是英國城市中心零售商店明顯減少的開始,這一年將近1800家商店關閉,如果按平均每家店鋪麵積為4000平方英尺(約372平方米)計算,那麽相當於去年有65萬平方米的店鋪從英國消失。”
  
  產品雷同率高
  
  Mike Jervis提到的零售品牌的根本問題之一,就是眾多服裝高街品牌越來越不重視客戶體驗。當然,這與之前高街品牌風光無限息息相關,由於一直以來都是品牌在引導消費者消費,而且銷售業績相當不錯,以致於高街品牌忽視了消費者的感受和需要。
  
  “每個店的產品都一樣,這讓購物顯得很無趣。”英國消費者這樣評價高街品牌的購物體驗。由於如Topshop、HM這樣的品牌一直都以走在流行前沿而著稱,難免有相同的流行單品、潮流元素反複出現在不同的品牌。過去,雷同的流行產品能吸引消費者消費,如今卻隻能令人覺得無趣。
  
  同時,同一品牌的不同店麵也存在貨品單一、重複的問題,品牌缺乏“本土化”戰略。除了倫敦以外的英國其他城市其實並不算大,而且城市之間交通便利,人們經常生活在一個地方,工作卻在另一個地方。而同一品牌在不同城市的店麵並沒有給消費者帶來不同的驚喜,反而無論是裝修風格還是產品結構都非常單一。
  
  關閉了部分門店的New Look公司表示,他們將在款式、價格和質量方麵對產品進行改善,並擴展現有的客戶群體。“我們將繼續嚴格控製庫存,並積極改善時間分配,以給每個店鋪足夠的時間及靈活度來采購適合於當地的每季流行的重點。希望這一舉措能夠使品牌減少‘大減價’這樣的活動來刺激消費,從而提高單店銷售。”該公司負責人這樣說。
  
  Mike Jervis表示,零售商不再能用“一個號碼適合所有腳”的辦法銷售他們的商品,他們需要認真考察客戶需求以及每一個小片區的消費特色,這樣才能抓住消費者的眼球。
  
  渠道單一化
  
  New Look不僅致力於改善門店的基礎建設,同時緊緊把握在線銷售,兩手一起抓,實現渠道多元化。
  
  “事實證明,這種多元化渠道的效果非常鼓舞人心,網絡銷售挽回了幾十家門店關閉帶來的損失。”該品牌負責人這樣說。盡管該公司去年有所負債,但是可以看出網上商店的銷售金額有所增長,同比提高了11%。
  
  該品牌執行官 Alistair McGeorge表示:“之前New look內部的混亂,致使品牌在市場競爭中險些失去了自己的地位,同時也丟失了一些客戶。這些都與我們低估了高街品牌激烈的競爭和忽視了消費者消費習慣的改變有很大關係。為此, 我們將全力以赴為消費者帶來更好的消費體驗,無論是門店還是網店,我們都已經作出了重要的改善。同時,我們將強化品牌建設、強調品牌個性,提高顧客的忠實度。”
  
  零售商們已經開始著手提高網銷業績,並將他們的注意力轉移到海外市場。全球購物不再受到地域的阻礙,而成為時下年輕人最中意的消費方式。越來越多的品牌在網店開設跨國郵寄業務,不僅提高了銷售業績,同時為進軍海外市場作好鋪墊。
  
  但是,在拓展全球發展策略之前,高街品牌不得不先提高英國本土的店麵銷售,畢竟英國國內市場占據了品牌80%的銷售。
  
  高房租增加銷售成本
  
  今年2月,英國高街品牌的購物人數有所增長,這要歸因於消費者被新的產品係列以及季末促銷產品所吸引。盡管如此,這仍然解決不了品牌的經營問題。
  
  伴隨著越來越多的空置店麵的出現,以及越來越多的房屋租賃合同不再續約,可以預見到英國市場高街品牌關店的趨勢在今年將繼續並愈演愈烈。
  
  相對於英國本土極其緩慢的經濟複蘇速度而言,其地產租金等成本卻一直保持著較快的增速,且絲毫沒有減緩的跡象。尤其是英國首都倫敦,世界最大的私營房產公司高緯環球的一份報告顯示,倫敦新邦德街(New Bond Street)已超過巴黎的香榭麗舍大道,成為歐洲租金最貴的商業街。英國國內租金最貴的5條零售街區都集中在倫敦,排名第六、第七的分別為伯明翰的高街(High Street)和紐卡斯爾的諾桑伯蘭德街(Northumberland Street)。
  
  近年來,英國受金融危機影響較大,且麵臨著通脹壓力。消費者收入增長停滯但物價飛漲,使得不少英國家庭在日常消費方麵不得不更為謹慎和精打細算,許多以前經常光顧高街店鋪的消費者如今也轉向更為廉價的大型連鎖超市。即便願意光臨高街品牌的消費者也對店鋪提出了更高的要求,他們希望產品質量更好、購物環境更舒適、服務更細致。
  
  眾多高街品牌表示,盡管這也是他們的願望,但是昂貴的店麵租金不得不讓品牌重新評估銷售與成本的性價比。房租無疑已經成為掣肘英國本土服裝零售業發展的重要因素。