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美國消費者最喜歡的零售通路

  PwC顧問公司於2015年2月16日所發布的最新調查顯示,美國有52%的受訪者指明網路銷售巨擘Amazon是其2014年叁大最優先購物通路選擇之一,其次是受41%消費者歡迎的大型綜合零售商Wal-Mart和29%的Target平價百貨公司。其他較受歡迎的零售業者有平價百貨公司Kohl’s,中價位百貨公司Macy和網拍業者eBay。
  
  此調查顯示電子商務巨擘Amazon以其較低價格、多樣選擇和免運費等營運手法吸引相當多的消費者網購而吃掉不少實體零售商的生意。調查亦發現即使購物族已在網路上做了很多的搜尋、瀏覽、研究和比較,但傳統實體商店仍是消費者的主要購物地點。調查亦顯現出先逛店後網購(showrooming)的盛行-消費者先到傳統實體店查看某件商品,然後到網路商店以較低價格購入的行為。的確有68%的受訪者表示有這麽做,但同時亦有73%的受訪者表示最後仍在傳統實體商店購買,而不是網購。
  
  受訪者說明其仍會逛商店的主要理由是喜歡親自看到商品並且立即購入,而不必支付運費。這種購物族對傳統實體商店的偏愛讓不少市場研究專家震驚,因為他們都預期網路零售會較受歡迎。
  
  過去數年來,零售業界有關showrooming的現象已甚囂塵上,並且來勢洶洶,然而此次調查卻出現反向,網路商店反而成為商品展示間,消費者上網研究比較後到傳統實體商店購入。另外,亦隻有27%的受訪者表示每週都上網購物。