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法國百貨的“中國眼光”

  每天早晨巴黎春天百貨的總裁保羅·德凱撒(PaolodeCesare)來到辦公室做的第一件事,就是從(cong) 辦公室陽台往下看,細數他的春天百貨後門停放著多少輛VIP專(zhuan) 車,又有多少名中國遊客下車進入商場購物。
  
  春天百貨作為(wei) 浪漫之都巴黎的地標性建築,對巴黎市的象征意義(yi) 不亞(ya) 於(yu) 埃菲爾鐵塔,甚至比後者的曆史還早了24年。1865年,春天百貨成立於(yu) 巴黎,並於(yu) 今年3月剛剛慶祝了她的150歲生日。近幾年,這家世界頂級時尚品和零售業(ye) 公司注意到一個(ge) 市場新趨勢:中國遊客帶著大量現金蜂擁而至,並已成為(wei) 春天百貨的消費主力軍(jun) 。
  
  “去回顧近三四十年來全球消費趨勢的變化是很有意思的,”巴黎春天百貨的總裁德凱撒在一次獨家專(zhuan) 訪中對記者說道,“70年代我們(men) 的客戶主要是美國人,80和90年代是日本人,本世紀初期我們(men) 有很多俄羅斯客戶,然而在過去的6至7年裏中國顧客取而代之,成了遊客裏的第一消費人群。”
  
  在春天百貨的客戶中,海外遊客占20%的比重,其中中國人占了一半以上。德凱撒說,去年春天百貨最大的一筆商品購買(mai) 就來自一個(ge) 中國女顧客。他沒有透露具體(ti) 的金額,但指出數目非常巨大。
  
  過去春天百貨把目標客戶群主要定位於(yu) 法國國內(nei) 市場,但自從(cong) 七年前意大利人德凱撒接管公司後,他將重心放在國際客戶上,特別是來自中國的消費者。
  
  德凱撒說他已經和亞(ya) 洲國家合作過多年,他相信日漸富裕的中國中產(chan) 階級將會(hui) 給經濟危機下的歐洲零售業(ye) 帶來生機。
  
  他提到,歐洲的商場在聖誕購物季後會(hui) 出現一段時間的蕭條狀況,但是在此期間大量中國遊客利用春節假期來歐洲旅遊購物。因此,這幾年商場投入很多人力物力來慶祝中國的春節。今年新春之際,春天百貨舉(ju) 行了一場舞獅活動,法國小姐卡米爾·賽爾夫也到場為(wei) 來自各國的顧客獻上新年祝願。
  
  “我們(men) 也慶祝俄羅斯新年,但是規模遠小於(yu) 中國新年。”他說,“中國新年的分量是無可比擬的。”
  
  在過去的七到八年裏,春天百貨頭一次雇用了中國的銷售團隊,德凱撒認為(wei) 這在法國對於(yu) 一個(ge) 大型百貨商場來說是首創之舉(ju) 。
  
  這幾年在中國春節期間走進春天百貨,顧客們(men) 很難不注意到具有中國特色的裝飾和中文標語。德凱撒說,“今年我們(men) 將努力吸引更多的中國顧客,這將成為(wei) 我們(men) 本年度最重要的任務之一。”
  
  奢侈品行業(ye) 研究機構“財富品質”的一份調查報告指出,去年中國顧客買(mai) 走全球46%的奢侈品,成為(wei) 第一大奢侈品消費人群,購買(mai) 金額高達1060億(yi) 美元,其中76%的交易發生在海外。
  
  中國顧客如此強大的購買(mai) 力促使春天百貨去年在盧浮宮底層購物中心開了一家新店。這家店被《世界報》稱為(wei) “巴黎奢侈品的新聖殿”。
  
  “這是春天百貨32年來開的第一家分店,”德凱撒說,“我們(men) 考慮到大部分來巴黎旅遊的中國遊客都會(hui) 去盧浮宮觀光,而遊客們(men) 時間有限,所以我們(men) 認為(wei) 將分店開在盧浮宮博物館的入口處將會(hui) 方便中國遊客購物。”
  
  德凱撒還提到,過去的七年裏中國消費者的需求也發生了很大轉變,“中國顧客同過去相比對於(yu) 奢侈品購買(mai) 的考慮更加成熟。從(cong) 前他們(men) 隻會(hui) 去買(mai) Gucci,Prada,LV等名牌手提包,現在則開始關(guan) 注其他的法國品牌。”