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日本電商獨立:發力“全渠道”的挑戰環節

    電子商務蓬勃發展,日本是一個不可忽視的市場。日本itsumo.Inc.公司最近在日本媒體《Mynavi News》上發表了關於日本電商市場一係列連載文章,雨果網將之編譯並與大家分享。

  雖然在連載開篇文章中說過,很多做獨立站的賣家最後都放棄了,但是大型企業(ye) 做電商,對於(yu) 獨立平台(線上商城)還是可以嚐試的。連載最終篇,我們(men) 來說說建獨立站的事。

   獨立的線上商城是“全渠道”的一部分

  近來日本電商市場也有個(ge) 大趨勢,就是做“全渠道”。以7&I控股公司(Seven &i Holdings Co., Ltd)為(wei) 首,日本大型零售、流通公司都紛紛投入全渠道架構的整合中。

  做全渠道有兩(liang) 個(ge) 優(you) 勢,一是店鋪庫存的共有化,二是線上線下顧客信息的一元化。

  實體(ti) 店鋪、線上商城和平台店鋪等各個(ge) 渠道的庫存共享,可以有效地靈活調配庫存,謀求銷量的最大化,而且還能將所有顧客的信息進行一元化管理,實現顧客的終身價(jia) 值(Life Time Value)最大化。用長尾理論來看的話,不僅(jin) 客單價(jia) 會(hui) 上升,企業(ye) 投入越多的集客成本,銷量也會(hui) 越多。

  但是,如果不做全渠道,單單運營獨立的線上商城,就無法很好地發揮這些優(you) 勢。再加上,零售業(ye) 巨頭的預算金額較大,為(wei) 了增加線上商城的流量和銷售額,很可能為(wei) 性價(jia) 比高的SEO SEM投入大量的資金。

  由此看來,比起做全渠道,運營線上商城是更加嚴(yan) 苛的挑戰,而放棄做網上商城則是略微消極的戰略。

   建立網站要突出自家優(you) 勢

  要運營線上商城,不能忘了“顧客有權選擇在哪裏購物”。

  如果你“裝修”出了一家讓顧客有購物欲望的店鋪,那麽(me) 你已有充分的實力與(yu) “全渠道”對抗了,在此重要的一點是,網站建設要突出自身的優(you) 勢。

  舉(ju) 個(ge) 例子,你有一家賣服裝的店鋪,有自信把店內(nei) 的品牌單品進行有品味的搭配。為(wei) 了讓顧客因為(wei) 這個(ge) 品牌而產(chan) 生“想在這家店購買(mai) ”的想法,在線商城需要考慮用某些辦法來實現這個(ge) 策劃。此外,如果線上商城也做B2B,采購商可以獲得報價(jia) 或是直接下單,可能也會(hui) 是個(ge) 不錯的方式。

  日本青山商事經營有自主品牌“洋服の青山”,會(hui) 員在實體(ti) 店鋪測量各個(ge) 數據之後,可以到線上商城登錄,並進行服裝訂製。獨立網店突出自家特點,這在有一定限製的平台上是做不到的,正因為(wei) 是獨立網店才能實施這樣的戰略。

   從(cong) 價(jia) 格便宜的ASP(動態服務器頁麵)開始嚐試

  那麽(me) ,建設獨立的線上商城,又該選擇哪種建站模式呢?

  下圖是幾種建站模式。橫軸表示投資成本的高低,縱軸表示自由度(包括庫存和積分等)。A模式的導入價(jia) 格便宜,但是自定義(yi) 有限製;B模式價(jia) 格居中,擴張性也較高;C模式導入價(jia) 格高,但其自定義(yi) 的自由度也高(無包裝、從(cong) 零製作的也可以選擇full scratch)。

  如果要建立獨立的線上商城,首先可選擇比較便宜的A模式,先熟悉一下各種機能。如果機能滿足則繼續使用A模式運營,如果覺得不夠再選擇B模式或C模式。一開始就選擇B模式或C模式,很可能會(hui) 後悔:“原本使用A模式就足夠了。”

  今後,不花太多精力隻做獨立商城的話,很可能湮沒在眾(zhong) 多平台店鋪或者全渠道商家中。為(wei) 了吸引到顧客,建立突出自家優(you) 勢的店比什麽(me) 都重要。

  電商市場的規模在不久的將來必定進一步擴大,伴隨著市場成長的還有越來越激烈的競爭(zheng) 。如果沒把握好大方向就莽撞地開始,隻會(hui) 白白浪費時間和金錢。選擇平台店鋪和獨立商城一起運營,還是隻專(zhuan) 注於(yu) 其中一方麵,這需要賣家做出慎重考慮。