來源：中國服飾報 | 發布日期：2009-05-11

    近年來，服裝逐漸進入網絡銷售領域。在這種背景下，日本大型服裝生產(chan) 企業(ye) 紛紛加強了網絡銷售業(ye) 務。一方麵，服裝網絡銷售的先行者擴大了品牌目錄；另一方麵，從(cong) 2009年春開始，一些大型服裝生產(chan) 企業(ye) 也開設了專(zhuan) 門網站開展此項業(ye) 務。WORLD、三陽商會(hui) 等企業(ye) 認為(wei) ，服裝網絡銷售業(ye) 務未來有望達到銷售額的10%，接近美國的水平。為(wei) 了更好地開展網絡銷售業(ye) 務，一些服裝企業(ye) 在擴大網上購物商品門類的同時，對物流、交貨體(ti) 係進行了全麵調整，試圖將網絡銷售培育為(wei) 支柱型業(ye) 務。

  相繼試水網購市場

  日本大型服裝企業(ye) 中，率先開設專(zhuan) 門購物網站的是WORLD和三永國際。2005年9月，WORLD開設了名為(wei) “WORLD Direct Style”的購物網站。半年後的2006年3月，三永國際開設了“Select Sonic”購物網站。自2008年9月以來，三陽商會(hui) 、ONWARD KASHIYAMA、伊都錦、林克賽歐麗(li) 等企業(ye) 也開設了購物網站。

  大型服裝企業(ye) 開設購物網站的優(you) 勢主要表現在3個(ge) 方麵：一是能夠更好地在畫麵上展示品牌的世界觀和設計理念；二是能夠與(yu) 公司的主業(ye) 、品牌網站實現更好的互動；三是網站的開通能夠實現與(yu) 實體(ti) 店鋪的互動，從(cong) 而起到促銷作用。WORLD、三永國際等公司認為(wei) ，服裝企業(ye) 開設購物網站的最大優(you) 勢在於(yu) 線上線下互動，這是專(zhuan) 業(ye) 購物網絡無法比擬的。如果網站與(yu) 實體(ti) 店鋪不能形成協同效應，服裝企業(ye) 開設購物網站就失去了意義(yi) 。此外，伊都錦公司認為(wei) ，由於(yu) 網站不需要支付房屋租金，如果進展順利有望改善服裝企業(ye) 的收益狀況。

  近年來，隨著計算機的普及和手機購物等電子商務的迅速發展，越來越多的消費者選擇通過網絡或手機購買(mai) 服裝。服裝網絡銷售業(ye) 務的銷售收入也呈現出高速增長的勢頭，服裝生產(chan) 企業(ye) 當然不願意放過這一商機。

  網售業(ye) 務實現快速增長

  2008年，WORLD的購物網站WORLD Direct Style的銷售收入比2007年增長了40%以上。據介紹，進入2009年之後仍然保持著相同的增幅。從(cong) 商品分類上看，麵向職業(ye) 女性和青年女性的品牌服裝、男裝增幅較大。原因很簡單，這部分消費群體(ti) 既熟悉計算機和互聯網的使用，又因為(wei) 工作繁忙沒有時間逛街購物。WORLD方麵稱，部分品牌由於(yu) 網上銷售火爆已經成為(wei) 銷售額排名開前的主打品牌。男裝方麵，麵向青年男性顧客的商品增長迅速，一些年齡在40歲左右的男性顧客也加入了網上購物者的行列。

  數年前，Select Sonic網站提出了2008年度（2008年9月至2009年8月）銷售收入達到10億(yi) 日元的目標。然而，2007年度的銷售收入就達到13.1億(yi) 日元，為(wei) 2006年度的2.8倍；2008年度上半年的銷售收入已經突破9.42億(yi) 日元，為(wei) 上年度同期的2.2倍。同其他服裝購物網站一樣，麵向職業(ye) 女性和青年女性的服裝品牌在網上銷售良好，比較有代表性的是“吉爾斯丘亞(ya) 特”、“自然美入門”等品牌。值得關(guan) 注的是，麵向40歲-49歲女性顧客的“亞(ya) 德阿”等品牌由於(yu) 實體(ti) 店鋪偏少，一些顧客選擇了網上購物。為(wei) 了滿足消費者的需求，三永國際專(zhuan) 門開設了針對高感性品牌的購物網站“International Select Sonic”。

  三陽商會(hui) 的購物網站從(cong) 2008年9月開始將網絡銷售品牌由3個(ge) 增加到9個(ge) 。2009年3月的銷售業(ye) 績表明，半年間網絡銷售業(ye) 務的銷售收入增長了2倍。其中，麵向20歲-29歲女性顧客的“斯瑪姬格拉姆”品牌服裝的銷售收入占整體(ti) 的70%以上。三陽商會(hui) 負責人認為(wei) ，該品牌在網上暢銷得益於(yu) 與(yu) 時尚雜誌聯合開展的促銷活動，同時也不能忽視網站與(yu) 實體(ti) 店鋪的協同效應。

  日本大型服裝企業(ye) 一致認為(wei) ，網絡銷售業(ye) 務具有廣闊的市場前景，紛紛表示加大對該項業(ye) 務的投入，在增加商品門類的同時，加強商品檢索功能。

  目光瞄準亞(ya) 洲市場

  在日本國內(nei) 網絡銷售業(ye) 務快速增長的同時，一些服裝企業(ye) 已經將目光投向亞(ya) 洲市場。WORLD的網絡銷售業(ye) 務起始於(yu) 2003年，最初是為(wei) 了擴大目錄營銷的定貨渠道。2001年，該公司開始發行自有品牌的購物目錄《陸娜》。2003年，公司開始將目錄中的部分商品放在網上銷售，並於(yu) 2005年9月開設購物網站。2006年2月，WORLD開始在網上銷售男裝、內(nei) 衣、童裝和家紡產(chan) 品。目前，WORLD在網上銷售的品牌已經達到60個(ge) 左右。

  為(wei) 了更好地開拓網絡購物這一新興(xing) 市場，WORLD對基礎設施進行了調整，將原來外包的物流、賒銷管理、客戶服務等與(yu) 網絡銷售密切相關(guan) 的服務整合到新成立的子公司“World Integrate Conduct Station”。業(ye) 務調整的目的包括兩(liang) 個(ge) 方麵：一是縮短交貨期；二是降低成本。今年3月，WORLD將原本外包的商品攝影業(ye) 務收回，將攝影工作室設在物流中心。

  WORLD看好亞(ya) 洲服裝網絡銷售的市場前景。2008年，公司成立調查組對亞(ya) 洲服裝網絡銷售市場開展調研，並推出了購物網站的中文版。與(yu) 此同時，公司還與(yu) 日本郵政公社簽署了合作協議，通過國際郵件向亞(ya) 洲各國的消費者配送商品。

  提高效率保證商品鮮度

  由於(yu) 網絡銷售要經過商品入庫、攝影、網頁製作、上傳(chuan) 等環節，線上銷售與(yu) 線下銷售通常會(hui) 出現5天至1周不等的“時間差”。為(wei) 了保證網絡銷售商品的“鮮度”，服裝企業(ye) 開始嚐試提高物流、攝影的效率，保證消費者在第一時間了解最新的商品信息。

  三永國際從(cong) 2006年5月開始將物流中心遷至離總部近在咫尺的東(dong) 京品川區，在擴建倉(cang) 庫的同時還增設了攝影工作室。搬遷完成後，品牌負責人與(yu) 網絡銷售人員、攝影團隊的溝通更加順暢，新款商品能夠在較短的時間內(nei) 出現在購物網站上，銷售效率大大提高，部分商品在進入實體(ti) 店鋪的第二天就能夠出現在購物網站上。據介紹，某款商品上網後立即以電子郵件的方式通知會(hui) 員顧客，1小時內(nei) 銷售額就達到70萬(wan) 日元，信息技術的威力可見一斑。

  WORLD公司網絡銷售商品一般要滯後於(yu) 實體(ti) 店鋪5天左右。該公司負責人表示，本年度力爭(zheng) 實現商品線上線下同日上市。對於(yu) 在海外生產(chan) 的商品，公司計劃在當地尋找合作夥(huo) 伴，將攝影等業(ye) 務委托給當地企業(ye) 完成，以保證商品的鮮度。

  此外，伊都錦、三陽商會(hui) 等服裝企業(ye) 也在積極為(wei) 擴大網絡銷售業(ye) 務創造條件，如就近設置倉(cang) 庫、在物流中心設置攝影工作室等。而一些新加入網絡銷售業(ye) 務的企業(ye) 也計劃通過增加網絡廣告的投入等手段擴大知名度，對顧客進行積極引導。