有學者認為,在當前的金融危機中,中國是無辜的受害者,其禍水源頭在美國。但如果把懷疑的眼光從外部轉向自身,審視一下改革開放30年我們走過的粗放發展之路,遠瞻一下未來從“中國製造”到“中國創造”的轉型升級之路,也許我們就會少一點抱怨,多一點責任,繼而全身心地致力於練好內功、夯實基礎的具體工作之中。對於企業而言,很關鍵的一點是,要本著與時俱進的發展眼光,探索和實踐從“適應消費”到“創造消費”的轉變。
在計劃經濟階段,國家物資匱乏,所有的東西都要憑票購買,基本上是“國家提供什麽,才能消費什麽”,這就是所謂的“短缺消費”,這是一種消費需求與社會供應極度失衡的消費格局。
改革開放之後,進入市場經濟初級階段,變成了“什麽東西好賣,我就賣什麽”的模式。所以隻要哪樣商品在市場上銷得不錯,大家就一哄而上,立項目,找資金,進設備,大批量生產銷售,這叫“適應消費”。
現在,隨著消費者經濟收入和自身素養的同步提高,人們的消費眼光也越來越多樣化、個性化,他們不但要求產品用起來更加安全、便利,還希望商家的設計與創意能給他們帶來驚喜,引導他們進入一種全新的生活方式,這是“創造消費”。
“適應消費”是企業在市場上已經出現了某種流行趨勢後的一種跟隨行為。比如說,一款手機上市,引起了人們的追捧,結果所有的手機商家都去生產這款手機,結果一時間市場上全是這樣的手機。可想而知,高密度的同質化競爭下,這款手機的價格肯定會急劇下跌,而人們也會很快失去對這款手機的購買興趣。
從某種意義上說,“適應消費”始終不能把握市場的主動權,而隻能被動地跟隨潮流。而且這種被動的擴大,就會造成“粗放型”經濟。顧客需求本來就複雜多變,等顧客需求發生變化,市場流行最終過去,市場銷售趨向又將陷入迷茫之中。而“創造消費”則是一種低耗能、高績效的“集約型”經濟。它通過細分市場和客戶,從單純的大眾市場變成若幹個重點市場,也就是分眾市場。企業從這些分眾市場中圈定自己的目標客戶,資源從而得到優化配置。
相比於“適應消費”的被動跟隨,“創造消費”采取主動出擊的方式,深入了解市場趨勢和客戶心理,製定有針對性和前瞻性的產品策略、技術策略和營銷策略,掌握市場的主動權,從而引導顧客消費的潮流。
實現從“適應消費”向“創造消費”的轉變,有三點至關重要。
第一點,要避免一個誤區,就是並不是要求所有的企業都在同一時間進行這種轉變,而是那些有實力、有基礎的優勢企業首先進行轉變。這與“讓一部分人先富起來,再帶動大家共同富裕”的思想是一致的。有實力、有基礎的優勢企業首先變革,成功率會更高一些。它們的經驗、教訓也可供後來的企業借鑒,避免走彎路。
第二點是,完成這種轉變,需要建立在“適應消費”的基礎之上。企業在產品品質、製造工藝、運作流程等硬性指標,都已完全具備給顧客提供滿足期望的產品與服務的基礎上,再進行創新與轉變,相對而言,成功機率也會大一些。
第三點是,要完成這種轉變,要重點對顧客與市場進行精細分析。“銷售的最後一個市場,是在顧客心裏”,因此要做到創造消費,首先是要了解顧客的需求,通過深入的市場調研,大量的材料和數據分析,然後精確判斷他們的需求、偏好、期望。做完這些還不夠,企業還要認真思考,消費者昨天、今天需求的是這樣的產品與服務,那麽明天、後天,明年、後年,他們又會需要什麽樣的產品與服務?
這個視角的轉換至關重要。要創造和引導消費,必須樹立前瞻和長遠的戰略眼光,產品才能更具超前性和持久性的競爭力。
隻有創造消費,才能贏得客戶;隻有創造消費,才能主導市場;隻有創造消費,才能改善生活品質。可以說,這種轉變是金融危機形勢之下,全球消費趨勢變化的必然產物,同時也是企業完成從優秀到卓越、從本土到世界跨越的必由之路。
在計劃經濟階段,國家物資匱乏,所有的東西都要憑票購買,基本上是“國家提供什麽,才能消費什麽”,這就是所謂的“短缺消費”,這是一種消費需求與社會供應極度失衡的消費格局。
改革開放之後,進入市場經濟初級階段,變成了“什麽東西好賣,我就賣什麽”的模式。所以隻要哪樣商品在市場上銷得不錯,大家就一哄而上,立項目,找資金,進設備,大批量生產銷售,這叫“適應消費”。
現在,隨著消費者經濟收入和自身素養的同步提高,人們的消費眼光也越來越多樣化、個性化,他們不但要求產品用起來更加安全、便利,還希望商家的設計與創意能給他們帶來驚喜,引導他們進入一種全新的生活方式,這是“創造消費”。
“適應消費”是企業在市場上已經出現了某種流行趨勢後的一種跟隨行為。比如說,一款手機上市,引起了人們的追捧,結果所有的手機商家都去生產這款手機,結果一時間市場上全是這樣的手機。可想而知,高密度的同質化競爭下,這款手機的價格肯定會急劇下跌,而人們也會很快失去對這款手機的購買興趣。
從某種意義上說,“適應消費”始終不能把握市場的主動權,而隻能被動地跟隨潮流。而且這種被動的擴大,就會造成“粗放型”經濟。顧客需求本來就複雜多變,等顧客需求發生變化,市場流行最終過去,市場銷售趨向又將陷入迷茫之中。而“創造消費”則是一種低耗能、高績效的“集約型”經濟。它通過細分市場和客戶,從單純的大眾市場變成若幹個重點市場,也就是分眾市場。企業從這些分眾市場中圈定自己的目標客戶,資源從而得到優化配置。
相比於“適應消費”的被動跟隨,“創造消費”采取主動出擊的方式,深入了解市場趨勢和客戶心理,製定有針對性和前瞻性的產品策略、技術策略和營銷策略,掌握市場的主動權,從而引導顧客消費的潮流。
實現從“適應消費”向“創造消費”的轉變,有三點至關重要。
第一點,要避免一個誤區,就是並不是要求所有的企業都在同一時間進行這種轉變,而是那些有實力、有基礎的優勢企業首先進行轉變。這與“讓一部分人先富起來,再帶動大家共同富裕”的思想是一致的。有實力、有基礎的優勢企業首先變革,成功率會更高一些。它們的經驗、教訓也可供後來的企業借鑒,避免走彎路。
第二點是,完成這種轉變,需要建立在“適應消費”的基礎之上。企業在產品品質、製造工藝、運作流程等硬性指標,都已完全具備給顧客提供滿足期望的產品與服務的基礎上,再進行創新與轉變,相對而言,成功機率也會大一些。
第三點是,要完成這種轉變,要重點對顧客與市場進行精細分析。“銷售的最後一個市場,是在顧客心裏”,因此要做到創造消費,首先是要了解顧客的需求,通過深入的市場調研,大量的材料和數據分析,然後精確判斷他們的需求、偏好、期望。做完這些還不夠,企業還要認真思考,消費者昨天、今天需求的是這樣的產品與服務,那麽明天、後天,明年、後年,他們又會需要什麽樣的產品與服務?
這個視角的轉換至關重要。要創造和引導消費,必須樹立前瞻和長遠的戰略眼光,產品才能更具超前性和持久性的競爭力。
隻有創造消費,才能贏得客戶;隻有創造消費,才能主導市場;隻有創造消費,才能改善生活品質。可以說,這種轉變是金融危機形勢之下,全球消費趨勢變化的必然產物,同時也是企業完成從優秀到卓越、從本土到世界跨越的必由之路。




