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楊兆華:抓好導向與服務

  行業協會對品牌和行業的發展起著至關重要的作用,在品牌文化建設方麵,協會要抓好兩個方麵的工作:第一,導向。協會提出的想法一定要具有導向作用。剛剛成立的家紡協會渠道商專業委員會的主要任務就是為企業尋求創新渠道。企業在抓品牌的同時,更要注重研發和渠道,做好“微笑曲線”的兩頭。有了好產品,沒有銷路,也無法做好品牌。
  
  第二,抓服務。有了思想、導向,但是沒有全力實施,沒有做好服務工作,那麽所有的想法隻是空談。近期,協會將籌備製作《消費者手冊》,引導消費者樹立正確的消費觀念。據調查,很多消費者對於多長時間更換一條毛巾,搬新家後是否需要更換窗簾,如何收納被芯類產品等問題沒有明確的概念。因此,協會希望與家紡企業共同合作,通過品牌企業將服務手冊免費送到消費者手上,培育消費者健康的消費理念,做好市場推廣,使銷售渠道能更加暢通。