近年來對於購物中心來說，由於項目集中入市，在優質品牌資源有限的大背景下，不少商場都陷入兩難的經營局麵。撤店、轉型、調整、創新……購物中心在謀變中成長。
中國購物中心在發展中遇到了很多關鍵性的問題，終端消費的持續低迷以及新興零售渠道的日益崛起，正在使中國零售渠道醞釀著深刻的變革。在內憂外患的大環境下，購物中心的發展又在何方？
競爭激烈 學會適應
眾所周知，國外購物中心發展采用逐步開發的方式，分一期、二期、三期、四期，根據客流的方向和客流的變化逐漸把購物中心完善，若幹年之後使它能夠達到預期的效果。但目前在中國，因為商業發展和購物中心發展國家投入或者政府投入的不足，使得中國的購物中心大多采取一次性開發的方式。
天河城集團副總裁黃啟寧指出，國內購物中心競爭十分激烈，是由幾個方麵的因素造成的:首先，當前經濟下行，市場走下坡；其次，同類商場推出的越來越多，同質化與供過於求的情況很嚴重；再次，新零售方式的興起。
在種種不利或者競爭因素的大形勢下，中國的購物中心將如何發展？“最關鍵的一點就是要學會適應，要適應所處的環境，這個環境包括文化環境、政府氛圍和購物者的基本情況。” 深國投商用置業（集團）有限公司副總裁王鐵明認為，根據購物中心所處的環境進行逐步的調整，才能使使購物中心的租金水平、服務水平、文化水平更進一步的提高，開發商的收益、發展才會更大。
如果購物中心地處城鎮，是唯一一座購物中心的話，其發展實質上就是更好的服務顧客。但是，假設地處在一二線大型城市，就會產生第二個問題，除了服務顧客之外，要如何對抗競爭對手呢？
“如果遇到一個規模更大的購物中心，完全靠購物中心的特色、差異化和它去競爭，實際上這個在中國不是特別現實的，因為這個差異化差異不到哪兒去。這個問題確實是目前擺在購物中心發展道路上一個比較迫切的問題。” 王鐵明坦言。
凡事不能一窩蜂
如今，購物中心品牌同質化嚴重，有效貨品不夠豐富依舊是困擾商業零售業發展的一大難題。隨著零售行業的不斷成熟，顧客消費心理隨之變化，他們更樂於接受新穎的營銷模式，與眾不同的消費模式。在這種現實情況下，購物中心頻頻進行品牌差異化調整。
“差異化問題上不要一窩蜂。一看到體驗性大家都往體驗性上走，一家有文化元素大家都往文化元素上靠。” 綠景集團副總裁兼深圳綠景資產管理有限公司總經理陳鐵身表示，做購物中心首先要滿足商圈人口的基本需求，在規模和需求保證的情況下才追求差異化，不能為差異化而差異化。
如何做到差異化，如何營造自己的競爭優勢，陳鐵身也分享了其內部團隊遵循的四大原則：
第一，尊重需求，零售業的靈魂就是對需求的把握，通常說客戶是上帝，但是往往對需求的尊重理解還不深刻，基本還是靠自己的主觀意想給消費者一個模式，這便帶來了市場的不適應性，所以要對需求做一個認認真真的理解，在理解的基礎上尊重它。第二，善用資源，做項目也好、做商業業態也好，一定會掌握一部分資源，如何客觀看待這些資源、如何善用這些資源，把對資源的敬畏感融到日常管理和對客戶的態度上，就會體現出差異化。第三，因地製宜，東西方由於文化的差異、由於消費行為的差異，會使很多數據存在差異，必須遵循因地製宜的原則。因地製宜這個原則背後實際上也是對需求的尊重跟資源的善用。第四，與時俱進，因為需求是變化的，市場是變化的，購物中心適應這個市場的變化要有一個持續能力的存在。
是的，購物中心的營業是一個長期的任務，差異化是一種可持續的自然生長的創新能力，或者說是一種經營能力。
多元服務 注重品牌
在競爭越來越激烈的狀況下，在產品日益供過於求的市場裏，在商品本身的差異越來越小的情況下，購物中心唯有提供各種各樣的服務，增加產品的附加值來滿足顧客的需求，來挽留顧客。
海岸集團執行董事朱力為認為：“從目前的市場情況來看，我們在多樣化的服務方麵實際上下的功夫還不夠，現在市場是多元化的，服務是多元化的，服務的技術也是在不斷更新，在購物中心的多樣化、多元化服務方麵還有很多值得下功夫的地方。絕大多數購物中心不可能再建新的麵積，隻能在現有的麵積下不斷更新自己的服務內涵。”
另外，朱力為還提到了購物中心對本土品牌應有的態度：“國外的很多品牌經過了幾十年上百年的發展成了世界級優秀的消費品牌，而我們的市場經濟運行時間還不夠長，期待更多優秀的品牌能從市場經濟的博弈中湧現出來。未來，我們一方麵要引進國外優秀品牌，本土品牌也應該更加努力，讓我們一塊在購物中心的平台上共贏，共同發展。”
中國購物中心在發展中遇到了很多關鍵性的問題，終端消費的持續低迷以及新興零售渠道的日益崛起，正在使中國零售渠道醞釀著深刻的變革。在內憂外患的大環境下，購物中心的發展又在何方？
競爭激烈 學會適應
眾所周知，國外購物中心發展采用逐步開發的方式，分一期、二期、三期、四期，根據客流的方向和客流的變化逐漸把購物中心完善，若幹年之後使它能夠達到預期的效果。但目前在中國，因為商業發展和購物中心發展國家投入或者政府投入的不足，使得中國的購物中心大多采取一次性開發的方式。
天河城集團副總裁黃啟寧指出，國內購物中心競爭十分激烈，是由幾個方麵的因素造成的:首先，當前經濟下行，市場走下坡；其次，同類商場推出的越來越多，同質化與供過於求的情況很嚴重；再次，新零售方式的興起。
在種種不利或者競爭因素的大形勢下，中國的購物中心將如何發展？“最關鍵的一點就是要學會適應，要適應所處的環境，這個環境包括文化環境、政府氛圍和購物者的基本情況。” 深國投商用置業（集團）有限公司副總裁王鐵明認為，根據購物中心所處的環境進行逐步的調整，才能使使購物中心的租金水平、服務水平、文化水平更進一步的提高，開發商的收益、發展才會更大。
如果購物中心地處城鎮，是唯一一座購物中心的話，其發展實質上就是更好的服務顧客。但是，假設地處在一二線大型城市，就會產生第二個問題，除了服務顧客之外，要如何對抗競爭對手呢？
“如果遇到一個規模更大的購物中心，完全靠購物中心的特色、差異化和它去競爭，實際上這個在中國不是特別現實的，因為這個差異化差異不到哪兒去。這個問題確實是目前擺在購物中心發展道路上一個比較迫切的問題。” 王鐵明坦言。
凡事不能一窩蜂
如今，購物中心品牌同質化嚴重，有效貨品不夠豐富依舊是困擾商業零售業發展的一大難題。隨著零售行業的不斷成熟，顧客消費心理隨之變化，他們更樂於接受新穎的營銷模式，與眾不同的消費模式。在這種現實情況下，購物中心頻頻進行品牌差異化調整。
“差異化問題上不要一窩蜂。一看到體驗性大家都往體驗性上走，一家有文化元素大家都往文化元素上靠。” 綠景集團副總裁兼深圳綠景資產管理有限公司總經理陳鐵身表示，做購物中心首先要滿足商圈人口的基本需求，在規模和需求保證的情況下才追求差異化，不能為差異化而差異化。
如何做到差異化，如何營造自己的競爭優勢，陳鐵身也分享了其內部團隊遵循的四大原則：
第一，尊重需求，零售業的靈魂就是對需求的把握，通常說客戶是上帝，但是往往對需求的尊重理解還不深刻，基本還是靠自己的主觀意想給消費者一個模式，這便帶來了市場的不適應性，所以要對需求做一個認認真真的理解，在理解的基礎上尊重它。第二，善用資源，做項目也好、做商業業態也好，一定會掌握一部分資源，如何客觀看待這些資源、如何善用這些資源，把對資源的敬畏感融到日常管理和對客戶的態度上，就會體現出差異化。第三，因地製宜，東西方由於文化的差異、由於消費行為的差異，會使很多數據存在差異，必須遵循因地製宜的原則。因地製宜這個原則背後實際上也是對需求的尊重跟資源的善用。第四，與時俱進，因為需求是變化的，市場是變化的，購物中心適應這個市場的變化要有一個持續能力的存在。
是的，購物中心的營業是一個長期的任務，差異化是一種可持續的自然生長的創新能力，或者說是一種經營能力。
多元服務 注重品牌
在競爭越來越激烈的狀況下，在產品日益供過於求的市場裏，在商品本身的差異越來越小的情況下，購物中心唯有提供各種各樣的服務，增加產品的附加值來滿足顧客的需求，來挽留顧客。
海岸集團執行董事朱力為認為：“從目前的市場情況來看，我們在多樣化的服務方麵實際上下的功夫還不夠，現在市場是多元化的，服務是多元化的，服務的技術也是在不斷更新，在購物中心的多樣化、多元化服務方麵還有很多值得下功夫的地方。絕大多數購物中心不可能再建新的麵積，隻能在現有的麵積下不斷更新自己的服務內涵。”
另外，朱力為還提到了購物中心對本土品牌應有的態度：“國外的很多品牌經過了幾十年上百年的發展成了世界級優秀的消費品牌，而我們的市場經濟運行時間還不夠長，期待更多優秀的品牌能從市場經濟的博弈中湧現出來。未來，我們一方麵要引進國外優秀品牌，本土品牌也應該更加努力，讓我們一塊在購物中心的平台上共贏，共同發展。”
