廣交會(hui) 期間，凱喜雅、舜天等大型外貿紡織企業(ye) 的簽單並未受到人民幣升值、國際貿易爭(zheng) 端等經營氣候的影響，一位業(ye) 務代表稱“是消費者對企業(ye) 的忠誠度”支持了他們(men) 。

　　關(guan) 於(yu) “忠誠度”，一位外貿官員與(yu) 筆者談了他的一段親(qin) 身經曆：因為(wei) 一雙新鞋，腳上莫名出現了腫塊。他分析說，“鞋內(nei) 裏的布料可能含了超標的化學物質，比如，印染後本該水洗三遍的，企業(ye) 圖節省成本可能隻洗了一次。”———結果他丟(diu) 棄了那雙鞋，同時也徹底拋棄了對那家鞋企的忠誠。

　　生產(chan) 程序是消費者無法監督的，卻又與(yu) 消費者的利益密切相關(guan) 。在不透明的生產(chan) 過程中，要自覺地、嚴(yan) 格地按照規範的、科學的程序去作業(ye) ，這就需要企業(ye) 建立一定的社會(hui) 責任。也就是說，企業(ye) 要將逐利的本能行為(wei) 與(yu) 利益相關(guan) 方有機結合，認識到企業(ye) 社會(hui) 責任已成為(wei) 企業(ye) 的可持續競爭(zheng) 力。

　　何謂企業(ye) 利益相關(guan) 方？長期以來，這一內(nei) 涵被限定為(wei) 企業(ye) 員工和股東(dong) 。他們(men) 無疑是企業(ye) 最直接的利益相關(guan) 人，但局限於(yu) 此又不免過於(yu) 偏頗，尤其在大力倡導科學發展觀的今天，企業(ye) 在創造利潤的同時，絕不能不關(guan) 照到消費者、自然與(yu) 社會(hui) 等利益關(guan) 聯方。

　　2005年底，商務部曾發表聲明，提醒與(yu) 外國企業(ye) 合作的中國公司要意識到，國際商業(ye) 中有關(guan) 社會(hui) 與(yu) 環境的標準愈來愈嚴(yan) 格，勞工權利、商業(ye) 道德、人與(yu) 自然的和諧都是經濟全球化的重要因素。

　　確實，“企業(ye) 社會(hui) 責任”自上世紀40年代被提出以來，迄今尚未形成一個(ge) 精準的界定。原因是，每一個(ge) 關(guan) 聯方對企業(ye) 責任的理解都可能有自己的合理的視角和立足點。但認同對企業(ye) 責任的多重理解，並不否定我們(men) “企業(ye) 的責任是創造財富”的固有信念。

　　所以，企業(ye) 的CE0們(men) 在製定發展戰略時要強化“事物普遍聯係”的理念。喪(sang) 失了誠信，肆意耗費資源與(yu) 能源而不顧忌社會(hui) 與(yu) 自然承載力的經營，終究會(hui) 影響企業(ye) 的美譽度和消費者的忠誠度，而一旦被合作夥(huo) 伴、消費市場所摒棄，“皮之不存，毛將附焉”，企業(ye) 的發展與(yu) 利潤從(cong) 何而來？

　　2006年11月，國際體(ti) 育用品公司耐克（Nike）中止了與(yu) 其手工縫製足球的主要供應商、巴基斯坦SagaSports公司的合同。原因是該公司不斷違反操作規定，將大部分生產(chan) 交由臨(lin) 時工在市郊的家裏完成，使耐克難以監督足球的縫製環節，從(cong) 而可能留下質量隱患。

　　企業(ye) 承擔社會(hui) 責任，從(cong) 一時（也可能是較長的一段時間）或一事來看，需要企業(ye) 更多的成本或技術投入，似乎不僅(jin) 無益於(yu) 企業(ye) 利潤增長，反而會(hui) 擠壓利潤。但是，它最終會(hui) 轉化為(wei) 企業(ye) 的可持續競爭(zheng) 力。

　　筆者以為(wei) ，企業(ye) 要承擔起社會(hui) 責任，需要將責任內(nei) 化為(wei) 企業(ye) 核心的商業(ye) 策略，在外貿領域切實實踐“尊重社會(hui) 和自然環境”的價(jia) 值觀，建立與(yu) 商業(ye) 目標相適應的企業(ye) 責任戰略。而這些無疑是建立在企業(ye) 認知的基礎上。所以，在建立和完善企業(ye) 社會(hui) 責任的過程中，政府要進行相關(guan) 法律法規的補白工作，即使在缺乏廣泛認知的情況下監管機構亦可采用強製手段來推進。