觀眾(zhong) 信息

    一般來說，展會(hui) 組委會(hui) 把觀眾(zhong) 信息分為(wei) 基本信息、需求信息和行為(wei) 信息三大類：

      A．基本信息

      即以觀眾(zhong) 的名片信息為(wei) 主的信息，主要是觀眾(zhong) 的姓名、單位、部門、職務信息和通過郵寄、電話、傳(chuan) 真、Email、手機等五種方式能聯係該觀眾(zhong) 的必要數據。為(wei) 更好利用觀眾(zhong) 數據，我們(men) 認為(wei) 觀眾(zhong) 基本信息還要包含如下幾個(ge) 方麵： 

      1．觀眾(zhong) 部門、職務的規範信息：把展覽會(hui) 上收集到的形形色色的觀眾(zhong) 部門和職務信息經過規範化處理生成規範的觀眾(zhong) 部門和職務信息，使使用者能按照部門類別、職位類別查詢展會(hui) 觀眾(zhong) 信息，可以更有針對性的利用觀眾(zhong) 信息：如需要發技術性的資料給觀眾(zhong) ，可以隻選擇"技術"類別的觀眾(zhong) ，並發信或發Email，或者隻選擇"采購"類別的觀眾(zhong) ，寄發新品信息；或者寄發信息給觀眾(zhong) 中有決(jue) 策能力的“高級管理人員”。

      2．觀眾(zhong) 城市、省份、國家、區域信息：根據觀眾(zhong) 的基本信息生成觀眾(zhong) 的城市信息（對國外觀眾(zhong) 則是國家信息），可以按照城市、省份、區域查詢對應區域的觀眾(zhong) ，便於(yu) 得到某特定區域的觀眾(zhong) 信息 

      3．觀眾(zhong) 重要性級別：有些展會(hui) 還會(hui) 製定一定的規則，通過關(guan) 鍵字查詢或逐個(ge) 觀眾(zhong) 過慮的方式定義(yi) 出每個(ge) 觀眾(zhong) 的重要級別，以便在使用數據時隻針對某個(ge) 級別的觀眾(zhong) 。

      B．需求信息： 

      觀眾(zhong) 在入口填寫(xie) 的調查表答案反應了觀眾(zhong) 的需求信息。 

      觀眾(zhong) 的需求信息能清楚定義(yi) 每個(ge) 觀眾(zhong) 的參觀目的和個(ge) 人需求，因此，能從(cong) 此角度去查找有價(jia) 值的觀眾(zhong) ，如我們(men) 希望得到下次意向參展的觀眾(zhong) 名單，就可以在調查表查詢中選擇查找回答了這個(ge) 問題的觀眾(zhong) 。

      C．觀眾(zhong) 現場行為(wei) 信息： 

      觀眾(zhong) 在展覽會(hui) 上進出各場館、參加研討會(hui) 、訪問各展台留下的數據是觀眾(zhong) 的行為(wei) 信息。通過這些數據，能得到有用的結果，如希望知道展會(hui) 第一天上午來的人有哪些、參加了某個(ge) 會(hui) 議的觀眾(zhong) 有哪些、哪些觀眾(zhong) 在不同的時間單位內(nei) 多次來參觀、參觀了那個(ge) 分場館或展台的觀眾(zhong) 是誰、展覽會(hui) 每天的高峰期情況、展覽會(hui) 的觀眾(zhong) 滯留率等等。

      觀眾(zhong) 信息的作用：

      A.增加現有參展商的滿意度 

      通過買(mai) 家信息庫的積累，邀請更多的專(zhuan) 業(ye) 觀眾(zhong) 參展。作為(wei) 一個(ge) 參展商，其當然希望能夠在展覽會(hui) 上見到更多的專(zhuan) 業(ye) 買(mai) 家，那麽(me) 如何邀請到更多的專(zhuan) 業(ye) 觀眾(zhong) ，便成為(wei) 展會(hui) 組織者最應關(guan) 心的問題之一，通過周期展對專(zhuan) 業(ye) 買(mai) 家信息的積累，是解決(jue) 這個(ge) 問題的有效方法之一。 

      為(wei) 參展商提供更加有效的買(mai) 家信息，最大程度的促成會(hui) 後的交易。如果在展會(hui) 結束後，能夠為(wei) 您的參展商提供部分有價(jia) 值的專(zhuan) 業(ye) 觀眾(zhong) 數據信息，相信一定能獲得參展商的不一樣的評價(jia) 。如在某次醫療展中，展會(hui) 組委會(hui) 將部分觀眾(zhong) 信息有選擇的贈送與(yu) 大會(hui) 的參展商，收到了參展商的一致好評，並有展商當即表示一定參加下一屆的醫療展，因為(wei) 他感受到組委會(hui) 真正服務於(yu) 展商的決(jue) 心！ 

      怎麽(me) 提供有價(jia) 值的觀眾(zhong) 信息給對應的參展商呢，我們(men) 可以通過觀眾(zhong) 的基本信息和需求信息來鑒別，如某參展商對"電控裝備"類的觀眾(zhong) 感興(xing) 趣，就可以為(wei) 其提供選擇了該類調查問題的觀眾(zhong) 信息

      B.挖掘潛在參展商： 

      除了常規的觀點外，我們(men) 發現：在展覽會(hui) 期間，部分專(zhuan) 業(ye) 公司用於(yu) 參觀的費用已經遠遠超出展覽會(hui) 的展位價(jia) 格。此類公司為(wei) 展覽組織者應關(guan) 注的潛在參展商。

      調查問題中往往也能夠揭示這樣的用戶。在某次係統安全展覽會(hui) 中，調查問題標出閣下的參觀目的，部分觀眾(zhong) 選擇"評估此展覽會(hui) 以作明年參展計劃"選項，該數據也可作為(wei) 下屆招展對象的重要依據。

      C.甄別展會(hui) 的專(zhuan) 業(ye) 觀眾(zhong) ，提供更為(wei) 深入的服務 

      對展會(hui) 的觀眾(zhong) 信息進行分析，將其中的部分高級職位和直接用戶定義(yi) 為(wei) 專(zhuan) 業(ye) 觀眾(zhong) ，提供更加深入的服務，使之最終成為(wei) 展會(hui) 的核心價(jia) 值，並通過他們(men) 的帶動作用，吸引更多的專(zhuan) 業(ye) 觀眾(zhong) 參加展覽會(hui) ，從(cong) 而實現展覽會(hui) 的發展和壯大。如： 

      在每次展會(hui) 開始的前一段時間，直接寄發打印好的觀眾(zhong) 胸卡給專(zhuan) 業(ye) 觀眾(zhong) ，免去他在入口排隊之苦。這是一種很有效的方式，因為(wei) 專(zhuan) 業(ye) 觀眾(zhong) 希望被重視的心理得到了滿足。實踐證明，這種事先發放的專(zhuan) 業(ye) 觀眾(zhong) 參觀卡的有效率非常高，並日益為(wei) 各展覽會(hui) 所接受。 

      這種方式還有兩(liang) 方麵的好處，一方麵，減輕了現場接待的壓力，甚至堅持一段時間後，現場工作會(hui) 縮小很多。因為(wei) 一般的行業(ye) 觀眾(zhong) 群不會(hui) 發生大的變化，每次新增的不會(hui) 太多；另一方麵，減少了會(hui) 後篩選重複觀眾(zhong) 的工作量。

          D.幫助選擇宣傳(chuan) 投放媒體(ti) 和投放比例 

      調查問題的分析能夠讓您掌握觀眾(zhong) 獲知展會(hui) 信息來源的途徑，可以作為(wei) 下屆展會(hui) 廣告投放方向和比例的參考；如調查問題觀眾(zhong) 獲知本次展會(hui) 的消息來源。統計結果表明，從(cong) 專(zhuan) 業(ye) 刊物和互聯網獲知展會(hui) 信息的觀眾(zhong) 超出了總體(ti) 觀眾(zhong) 數的65%。此項數據指出，該組委會(hui) 的廣告投向方向存在問題。因在展會(hui) 的廣告投資比例中，絕大部分資金投放在了電視媒體(ti) ；

      E.為(wei) 下屆招展作準備 

      通過對展覽會(hui) 觀眾(zhong) 信息和調查問卷的統計分析，能為(wei) 下屆展覽會(hui) 的組織提供有益依據。
      觀眾(zhong) 組成的比例 觀眾(zhong) 的地域分配、影響力組成，可以作為(wei) 展覽會(hui) 招商重點的重要參考依據。
      展商組成的比例 觀眾(zhong) 對產(chan) 品的感興(xing) 趣程度的高低，可以作為(wei) 決(jue) 定招展類別構成比例的重要參考依據。

      F.開發商務配套服務 

      在酒店預定、票務、組織旅遊等方麵，為(wei) 專(zhuan) 業(ye) 觀眾(zhong) 和參展商製訂個(ge) 性化的商務接待服務，與(yu) 您的旅遊服務提供商共享資源，凸現展會(hui) 價(jia) 值。

      G.建立行業(ye) 的信息庫，提供行業(ye) 信息服務 

      建立行業(ye) 日趨權威的買(mai) 家（觀眾(zhong) ）信息庫，直接掌握行業(ye) 最新最活躍的客戶資源，減少展會(hui) 對參展商邀請客戶的依賴。 

      特別重要的是，品牌展會(hui) 的主辦者應該建立“多次重複參觀的有效重要專(zhuan) 業(ye) 觀眾(zhong) 數據庫”，以便追蹤訪問，開展調查，並開展觀眾(zhong) 之間的推薦請求，未這些VIP專(zhuan) 業(ye) 觀眾(zhong) 群提供發給長細致的邀請、國際簽證、酒店預定等人性化服務，感動觀眾(zhong) ，成為(wei) 展會(hui) 的忠實觀眾(zhong) 。

      通過行業(ye) 信息庫，能為(wei) 行業(ye) 提供有償(chang) 信息服務。如： 

      開展直郵服務，有效的客戶資源能使用戶收到比泛泛的廣告宣傳(chuan) 更好的效果。 
      為(wei) 行業(ye) 提供分析報告，供行業(ye) 客戶購買(mai)  
      為(wei) 行業(ye) 提供信息查詢服務

      H. 實現和參展商的更有效互動 

      展覽會(hui) 一個(ge) 主要目的就是實現參展商和觀眾(zhong) 之間的溝通和互動，通過日益健全的觀眾(zhong) 信息庫，能以多種形式實現此目的。