問：我怎樣才能識別觀眾(zhong) 的類型呢？

　　答：資質認定不僅(jin) 僅(jin) 是要察看觀眾(zhong) 的參觀證，還要對他們(men) 的購買(mai) 意向做出迅速的判斷。所以在你送客之前，要確保恰當地向觀眾(zhong) 提一些實際的問題，問一下他們(men) 對你的產(chan) 品和服務的興(xing) 趣和需求所在。如果所接待的觀眾(zhong) 確實是資質不夠，那你就應該轉移陣地，去接洽那些更具資質的客戶了。

　　不夠資格的觀眾(zhong) 分為(wei) 5類：1. 沒有特定需求和議事日程的參觀者；2. 把展會(hui) 當作外出怡情對象的休閑觀眾(zhong) ；3. 競爭(zheng) 者；4. 推銷人員；5. 求職人員。

　　對於(yu) 第一類觀眾(zhong) ，首先為(wei) 他們(men) 提供一個(ge) 大概的縱覽、對他們(men) 參觀表示感謝、與(yu) 他們(men) 握手並詢問他們(men) 是否需要寄送資料，然後主動告辭轉身去接待下一個(ge) 觀眾(zhong) 或展位上的其他客戶。

　　對於(yu) 第二類逛商場型的休閑觀眾(zhong) ，要告訴他們(men) 暫時不能和他們(men) 進行交談，因為(wei) 你還有其他的展位工作。你也可以請一位公司的高管來和他們(men) 談話。向觀眾(zhong) 說明你願意在其他時間與(yu) 他們(men) 溝通，可以在其他時間一起喝杯咖啡、吃頓便飯等等。

　　對待自己的競爭(zheng) 者，要有禮有敬，但接洽應簡短有節。當有其他觀眾(zhong) 接近展位時，應對競爭(zheng) 者致謝並離開。

　　對於(yu) 求職者和推銷人員應委任特定人員來應付這些人，或者為(wei) 他們(men) 捕捉一些相關(guan) 信息，告知他們(men) 你不是決(jue) 策人，展會(hui) 之後會(hui) 有公司總部的專(zhuan) 人與(yu) 他們(men) 取得聯係。

　　記住在這些情況下最重要的是，不要以為(wei) 僅(jin) 僅(jin) 通過參觀證你就能辨認出哪些是合格觀眾(zhong) ，哪些不是，一定自始至終都要以禮相迎。說不定哪個(ge) “搗蛋鬼”今後就會(hui) 成為(wei) 你的一名潛在客戶。